Google Wallet to nie tylko portfel. Najważniejsze wnioski z Google Wallet Merchant Connect 2026

Mniej plastiku, zero zbędnych apek: co naprawdę zmienia Portfel?

Podczas webinaru Lucyna Janas (Head of Wallet Partnerships w Google) postawiła sprawę jasno: Google Wallet nie ma być już tylko etui na karty płatnicze. Ma działać bezpośrednio w całym ekosystemie użytkownika – w wyszukiwarce Google, Mapach czy Gmailu. Dla klientów to spora ulga, bo odpowiada na zjawisko tzw. App Fatigue (zmęczenia aplikacjami). Prawda jest taka, że mało kto ma dziś ochotę instalować, aktualizować i zakładać konto w osobnej aplikacji dla każdej odwiedzanej kawiarni, sklepu czy instytucji.

„W świecie, w którym uwaga konsumenta jest najdroższą walutą, Google Wallet staje się ważnym miejscem, w którym można ją wygrać. Zamiast przepalać budżety na zachęcanie do pobrania kolejnej aplikacji, wchodzimy z naszą ofertą wprost do narzędzia, z którego klient i tak korzysta każdego dnia. To optymalizacja kosztów pozyskania i utrzymania klienta w najczystszej postaci.”

Krzysztof Marzec
CEO DevaGroup

Agentic AI: gdy sztuczna inteligencja podpowiada zakupy

Najciekawszym punktem prezentacji było wdrożenie w Portfelu mechanizmów tzw. Agentic AI (opartych m.in. o modele Gemini). W praktyce oznacza to, że sztuczna inteligencja nie czeka biernie na polecenie, ale zaczyna działać w imieniu użytkownika. Opiera się przy tym na sprawdzonych danych z Portfela np. aktualnym saldzie punktów, statusie w programie czy historii transakcji. Jak podała ekspertka Google, klienci, którzy widzą stan swoich punktów i benefity bezpośrednio w ekosystemie (np. szukając produktów w wyszukiwarce), kupują dwa razy chętniej.

Tristan Glenat (VP Product w Splio) podczas panelu zwrócił uwagę, że wygrają te marki, które pozwolą sztucznej inteligencji podsuwać spersonalizowane zniżki w ułamku sekundy – dokładnie wtedy, gdy klient podejmuje decyzję.

Kluczowe funkcje Google Wallet z perspektywy sprzedaży

Podczas sesji live coding Edson Yanaga (Developer Relations Engineer w Google) pokazał na żywo w kodzie nowe możliwości Portfela:

• Powiadomienia push i dynamiczne karty: Cyfrowa karta żyje razem z aktywnością klienta. Zmiana salda punktów czy awans na wyższy poziom (np. z Member na Gold) może od razu wywołać powiadomienie push, a interfejs karty natychmiast zmienia swój wygląd.
• Auto-linked passes (wygodny cross-selling): Jeśli klient ma już Twoją główną kartę lojalnościową, system może automatycznie „dorzucić” do jego portfela bilet na event, zniżkę na kolejną kategorię produktów czy urodzinowy voucher na kawę – bez zmuszania go do szukania linków w mailach.
• Prywatne zdjęcia na karcie (Secure Private Images): Możliwość dodania prywatnego zdjęcia profilowego klienta bezpośrednio na karcie lojalnościowej. Sprawdza się to świetnie przy karnetach i biletach imiennych, ułatwiając szybką weryfikację.

Z kolei Nico Cary (Co-Founder & CTO w PassEntry) zwrócił uwagę na wygodę Smart Tap (NFC). Jedno przyłożenie telefonu do terminala w sklepie załatwia wszystko: identyfikuje klienta w bazie, nalicza punkty i realizuje płatność. Zero skanowania wyblakłych kodów kreskowych z plastiku czy dyktowania numeru telefonu przy kasie.

Co dalej? Na zakończenie Piotr Sadło (Strategic Partnerships Manager w Google) potwierdził, że zapotrzebowanie na integracje z Portfelem rośnie w bardzo szybkim tempie. Google planuje już kolejne branżowe spotkanie stacjonarne – Google Wallet Summit, które odbędzie się 20 października 2026 r. w Barcelonie.

Chcesz wdrożyć Google Wallet w swojej firmie?

Nie musisz robić tego sam. Pomagamy markom przejść przez cały proces integracji, od strony technicznej po strategię marketingową. Skontaktuj się z nami – chętnie porozmawiamy o tym, jak wykorzystać Portfel Google w Twoim biznesie.