Czym jest UX w e-commerce?

UX (User Experience) w e-commerce to ogół wrażeń i doświadczeń klienta podczas korzystania ze sklepu internetowego, obejmujący łatwość nawigacji, czytelność oferty oraz intuicyjność procesu zakupu.

Jak doświadczenie użytkownika (UX) wpływa na sprzedaż w e-commerce?

Dobry UX usuwa bariery na ścieżce zakupowej i buduje zaufanie i lojalność, co bezpośrednio przekłada się na wyższy współczynnik konwersji i rzadsze porzucanie koszyków.

Czy UX i CRO w e-commerce to to samo?

Nie, to różne pojęcia: UX skupia się na satysfakcji i wygodzie użytkownika, podczas gdy CRO (optymalizacja konwersji) dąży stricte do maksymalizacji wyników sprzedażowych, choć obie dziedziny ściśle ze sobą współpracują.

Jak badać zmiany UX na stronie sklepu online?

Najskuteczniejszą metodą są testy A/B porównujące różne wersje strony oraz analiza danych jakościowych i ilościowych (np. mapy cieplne, nagrania sesji) w celu zrozumienia zachowań użytkowników.

Piotr Jacek

Team Leader & Senior SEO Specialist & SXO Specialist

Pozycjonowaniem i optymalizacją stron zajmuje się od 2010 r. W DevaGroup pełni rolę Team Leadera, dbając o rozwój zespołu oraz każdego specjalisty z osobna. Na co dzień odpowiedzialny również za prowadzenie kampanii SEO, przeprowadzanie kompleksowych audytów oraz weryfikację stron internetowych pod kątem najnowszych trendów. Prywatnie pasjonat szeroko pojętej muzyki i dobrego filmu.

Pozycjonowanie Audyty SEO SXO

User Experience (UX) i CRO w e-commerce – jak poprawić konwersję dzięki UX

Sklepy e-commerce konkurują ze sobą o uwagę klienta nie tylko reklamą, asortymentem, czy cenami. Równie ważnym czynnikiem, który wpływa na zakupy (ich wielkość i częstotliwość), są elementy związane z User Experience (UX)…