Real time marketing, nazywany również marketingiem w czasie rzeczywistym lub marketingiem czasu rzeczywistego, od lat budzi duże emocje wśród marketerów. Jedni traktują go jako chwilowy nurt w social media, inni jako nieodłączny element strategii komunikacji marketingowej nowoczesnych marek. Jednak czy RTM to tylko zabawna grafika wrzucona „na szybko”, czy może realne narzędzie wspierające kampanie reklamowe? Zobacz, na czym dokładnie polega real time marketing oraz dowiedz się, jak z jego wykorzystaniem stworzyć skuteczną kampanię.
Spis treści
Co to jest Real Time Marketing (RTM)?
Definicja określa RTM, jako działania marketingowe polegające na szybkiej reakcji brandu na bieżące wydarzenia, aktualne trendy, newsy, wydarzenia sportowe czy sytuacje społeczne. Kluczowe znaczenie ma tu szybki czas reakcji – komunikat powinien pojawić się niemal natychmiast, wtedy gdy temat jest jeszcze „gorący”. RTM marketing bardzo często realizowany jest w mediach społecznościowych, gdzie liczy się refleks, kreatywność i umiejętność wykorzystania kontekstu. W praktyce marketing real-time to forma marketingu kontekstowego, która pozwala brandom być częścią aktualnej rozmowy prowadzonej przez odbiorców.
Jaki jest główny cel RTM – sprzedaż czy budowanie brandu?
Głównym celem kampanii real time jest budowanie świadomości brandu oraz jej wizerunku jako aktualnej, kreatywnej i „bliskiej odbiorcy”. RTM rzadko powstaje wyłącznie po to, aby bezpośrednio sprzedawać – znacznie częściej chodzi tu o zwiększenie zasięgów, wzrost zaangażowania, budowanie relacji z użytkownikiem, czy też wzmocnienie rozpoznawalności marki w platformach społecznościowych. Nie oznacza to jednak, że kampania real-time nie może wspierać sprzedaży. W e-commerce czy retailu działania real time marketingowe bywają wykorzystywane do promocji ograniczonych ofert, reagowania na potrzeby klientów lub wzmacniania trwających kampanii. Najlepiej sprawdza się wtedy, gdy sprzedaż jest „efektem ubocznym” dobrze zrealizowanego przekazu.
Jak stworzyć skuteczną reklamę RTM? 5 porad
Monitoring i social listening jako podstawa
Dobry real time marketing zaczyna się od monitorowania Internetu. Marketer musi śledzić wydarzenia, które dzieją się na bieżąco, trendy, memy, hashtagi, a także rozmowy użytkowników w social mediach. Social listening pozwala szybko wychwycić tematy, które mają potencjał viralowy i są spójne z przedsiębiorstwem.
Szybka reakcja, ale bez chaosu
RTM wymaga refleksu, jednak szybkie reagowanie nie może oznaczać braku przemyślenia. Firmy powinny mieć wcześniej ustalone ramy: ton komunikacji, granice żartu oraz proces decyzyjny. Dzięki temu marketing real time nie szkodzi wizerunkowi i nie prowadzi do kryzysów.
Kreatywny, prosty komunikat
Skuteczna reklama RTM to zazwyczaj prosta grafika, krótki tekst i czytelny przekaz. Humor, dystans i pomysł są ważniejsze niż rozbudowane formaty wideo – aż 66% marketerów uważa humor za skuteczną formę komunikacji, a popularny content (np. RTM) pomaga przyciągnąć uwagę konsumentów. W real time marketingu liczy się moment – nie perfekcja.
Dopasowanie do strategii marki
RTM nie może być oderwany od modelu działania przedsiębiorstwa. Nawet najbardziej zabawny post nie zadziała, jeśli nie pasuje do charakteru brandu. Marki w kanałach społecznościowych powinny reagować tylko na te wydarzenia, które są zgodne z ich wartościami i komunikacją.
Planowanie z wyprzedzeniem (tak, w RTM też!)
Choć RTM kojarzy się z improwizacją, wiele okazji można przewidzieć: święta, wydarzenia sportowe czy mistrzostwa świata w piłce nożnej. Planowanie RTM z wyprzedzeniem pozwala połączyć spontaniczność z jakością.
Jakie są zalety Real-Time Marketing? Czy warto go robić?
Real time marketing pozwala brandom szybko reagować na aktualne wydarzenia oraz najnowsze trendy, co zwiększa szansę na dotarcie do użytkownika w odpowiednim momencie. Dzięki temu marketing real-time skutecznie buduje świadomość marki, generuje większe zasięgi i wzmacnia obecność firmy w portalach społecznościowych. Tego typu reakcja na aktualne wydarzenia sprawia, że przekaz jest bardziej autentyczny i kreatywny, a jednocześnie spójny ze strategią marketingową. Dobrze zaplanowana kampania real-time może być także niskobudżetowym wsparciem dla prowadzonych kampanii.
Zoptymalizuj działania swojej firmy w Internecie
Sprawdź, jak możemy pomóc Ci osiągnąć lepsze wyniki
Jakie są wady Real-Time Marketing?
Marketing real-time wymaga ciągłego monitoringu oraz social listeningu, aby szybko wychwytywać aktualności i potrzeby konsumentów. Konieczność natychmiastowego działania sprawia, że metoda ta niesie ryzyko błędnej interpretacji kontekstu lub nieprzemyślanego przekazu, który może zaszkodzić podejściu marki. Dodatkowo kampanie RTM mają zazwyczaj krótkotrwały efekt, ponieważ marketing czasu rzeczywistego bazuje na tematach, które szybko tracą na aktualności. Z tego powodu marketing pozwala markom osiągać szybkie efekty wizerunkowe, ale nie powinien być jedynym elementem długofalowych działań z zakresu komunikacji reklamowej.
Najciekawsze przykłady RTM
Oreo – Super Bowl i słynne „Dunk in the Dark”
Jednym z najbardziej znanych przykładów real time marketingu na świecie jest reakcja marki Oreo na awarię prądu podczas finału Super Bowl w 2013 roku. W momencie, gdy stadion pogrążył się w ciemności, a wydarzenie natychmiast zdominowało rozmowy w portalach społecznościowych, social media Oreo błyskawicznie opublikowały prostą grafikę z hasłem „You can still dunk in the dark”. Przekaz idealnie wpisywał się w sytuację, a jednocześnie bezpośrednio nawiązywał do produktu i sposobu jego konsumpcji.
Siła tego działania polegała na naturalności i prostocie przekazu. Marka nie próbowała sprzedawać wprost ani nadmiernie komentować sytuacji, lecz w inteligentny i lekki sposób stała się częścią globalnej rozmowy. To jeden z najbardziej znanych przykładów marketingu czasu rzeczywistego, który do dziś pojawia się w prezentacjach marketerów.
IKEA – kreatywny RTM oparty na prostym produkcie
IKEA od lat udowadnia, że real time marketing nie musi być skomplikowany ani oparty na rozbudowanych kampaniach. Marka wielokrotnie wykorzystywała najnowsze wydarzenia popkulturowe, takie jak ceremonia wręczenia Oscarów, tworząc kreacje oparte na prostych produktach ze swojej oferty. Tego typu przekazy bazują na czytelnych skojarzeniach wizualnych i subtelnym humorze, który jest zrozumiały dla szerokiego grona odbiorców.
IKEA pokazała, że RTM w ich wykonaniu jest zawsze spójny z estetyką i wartościami marki. Minimalistyczne grafiki, oszczędna forma i sprytne nawiązania sprawiają, że nawet szybkie, okazjonalne publikacje są natychmiast rozpoznawalne jako komunikacja IKEA. Dzięki temu marka nie tylko reaguje na aktualne wydarzenia, ale jednocześnie wzmacnia swój wizerunek jako kreatywnej, przystępnej i bliskiej codziennym sytuacjom konsumentów.
X-kom – „na rondzie prosto”
X-kom to przykład skutecznego real time marketingu na polskim rynku, opartego na doskonałym wyczuciu internetowych trendów i języka użytkowników. Marka wielokrotnie reagowała na popularne tematy pojawiające się w mediach społecznościowych, a hasło „na rondzie prosto” było jedną z najbardziej zauważalnych realizacji tego typu. Publikacja nawiązywała do głośnego motywu, który jako viral przez krótki czas był intensywnie komentowany w sieci.
Przekaz X-komu wyróżniał się prostotą i autentycznością. Minimalistyczna grafika oraz krótki tekst idealnie pasowały do charakterystycznego stylu marki i nie sprawiały wrażenia wymuszonej próby „bycia zabawnym”. Dzięki temu odbiorcy odebrali przekaz jako naturalny i trafny komentarz do bieżącej sytuacji. To pokazuje, że dobrze zaplanowany RTM nie polega wyłącznie na szybkości reakcji, ale przede wszystkim na spójności z marką i realnym zrozumieniu kontekstu kulturowego.
Podsumowanie
Real time marketing, nie jest jedynie chwilowym nurtem, lecz coraz częściej stałym elementem planu marketingowego marek. Odpowiednio zaplanowany marketing real-time pozwala reagować na aktualne wydarzenia i trendy w sposób szybki, kreatywny i dopasowany do odbiorcy. Dzięki wykorzystaniu serwisów społecznościowych, monitoringu oraz social listeningu marki mogą skutecznie zwiększać swoją świadomość, zasięgi i zaangażowanie, jednocześnie wspierając prowadzone kampanie. Należy jednak pamiętać, że kampania real-time powinna być spójna ze strategią marki i traktowana jako uzupełnienie długofalowych działań, a nie ich jedyny fundament.
FAQ
Spodobał Ci się ten artykuł?
Zapisz się na newsletter - nie spamujemy!
Loading...
