Google Consent Mode (tryb uzyskiwania zgody) – o co w tym chodzi?

Google Consent Mode (tryb uzyskiwania zgody) – o co w tym chodzi?

Google Consent Mode
– o co w tym chodzi?

Od 1 lipca 2023 Google rozpoczęło zastępowanie dotychczasowego Analyticsa jego nowszą wersją – Google Analytics 4 (GA4). Mniejszym echem odbijają się natomiast informacje o kolejnych zmianach w prawie, dotyczących ochrony prywatności użytkowników w Internecie. Oprócz przygotowania się do wdrożenia Google Analytics 4 powinniśmy także mocno skupić się na aspekcie dotyczącym poprawnego pozyskiwania zgód na przetwarzanie danych użytkowników. Dowiedz się, czym są ciasteczka i tryb uzyskiwania zgody.

Spis treści:

Czym są pliki cookies (ciasteczka)?

Popularne ciasteczka to standardowy nośnik danych o użytkowniku. Mają one formę małych plików, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika i zapamiętują działania, które zostały przez niego podjęte. Przez tę cechę pliki cookies można podzielić na dwa zbiory: własne oraz tzw. third-party cookies.

Własne pliki cookies (first-party cookies lub funkcjonalne pliki cookies) zapisują informacje o interakcjach z podstawową stroną. Najlepszym przykładem jest zalogowanie się w ulubionym sklepie i zaznaczenie boksu „Zapamiętaj mnie”. Gdyby własne pliki cookies były blokowane, musielibyśmy logować się za każdym razem, kiedy odwiedzamy stronę, by dokonać zakupu. Dla tego artykułu ważniejsze są natomiast third-party cookies. Są to pliki generowane przez narzędzia lub usługi, które nie są częścią domeny, którą odwiedzamy. Przykładowo, wchodząc na tę samą stronę e-commerce przeglądamy jedną z kategorii – te dane są zapisywane. Właściciel strony, korzysta z serwisu reklamowego Google Ads i udostępnia mu te informacje, aby móc dostosować reklamy do tego, co przeglądaliśmy w trakcie naszej wizyty.

Czym jest Google Consent Mode?

Od kilku lat coraz mocniejszy nacisk stawiany jest na to, aby użytkownik miał kontrolę nad danymi, które przesyła dalej. Zmiany wprowadzane są zarówno prawnie (RODO), jak i od strony technologii (kontrola i blokowanie ciasteczek po stronie przeglądarek internetowych). Zwiększa się także świadomość samych użytkowników. Te elementy mocno komplikują życie specjalistom od marketingu internetowego i e-commerce – większa kontrola to mniejsza ilość danych, które można wykorzystać przy prowadzeniu kampanii reklamowych. Oczywiście jest to też problem dla samego Google’a, który generuje zyski za pomocą swojej usługi Google Marketing Platform.

W wielkim skrócie tryb uzyskiwania zgody, czyli Consent Mode pozwala na: wprowadzaniu domyślnego stanu zgody użytkownika i zachowanie tych informacji w trakcie jego interakcji ze stroną lub aplikacją. Pozwala to na takie dostosowanie zewnętrznych usług jak np. Google Ads i Analytics czy Facebook Ads, pod kątem zgody udzielonej przez użytkownika, aby prawidłowo i „legalnie” gromadzić dane w różnych zakresach.

Fakty i mity – tryb uzyskiwania zgody Google

  • „Ale większość stron ma banerki z informacją o wykorzystaniu plików cookies”.

Zgadza się, natomiast jeżeli kliknięcie przycisku nie wpływa bezpośrednio na działanie usług zewnętrznych, to zgoda ma charakter iluzoryczny, bowiem od momentu wejścia na stronę internetową nie zmieniło się nic – użytkownik schował jedynie baner z informacją. Musi pojawić się okno z możliwością wyboru ciasteczek analitycznych, marketingowych, itd.

 

consent mode screen 2
Źródło: Google Consent Mode od DevaGroup

Jest to o tyle ważne, że coraz częściej sądy egzekwują poprawność zbierania zgód użytkowników i definiują pliki cookies jako dane osobowe, co podlega przepisom ustawy RODO.

  • „Ale to dodatkowy, spory koszt”

Nie do końca. Faktycznie, większość narzędzi służących do zbierania i zarządzania zgodami jest płatna, ale Google dał także możliwość wdrożenia Consent Mode’a za pomocą Google Tag Managera (GTM). Płatne rozwiązania są natomiast bardzo intuicyjne, szybko reagują na zmiany oraz ułatwiają kontrolę i usprawniają proces integracji ze stroną internetową. Dają także możliwość zmiany zgody przez użytkownika w każdym momencie korzystania ze strony – jest to jeden z ważnych wymogów ustawy GDPR.

Na rynku dostępne są rozwiązania o nazwie Consent Management Platform (CMP). Pozwalają na regulowanie działania usług na naszych stronach internetowych, archiwizowanie i zarządzanie zgodami użytkownika oraz ich zmianę w każdym momencie. Jest to konieczne w przypadku wszystkich zmian prawnych zachodzących na terenie UE oraz Stanów Zjednoczonych.

Wdrożenie Consent Mode na stronie

Jak wdrożyć tryb zgody na Twojej stronie? Przetestowaliśmy kilka platform do zarządzania, ale wszystkie są nie do końca zgodne z prawem, ponieważ w przypadku braku zgody na ciasteczka dane trafiają do GA4, a nie powinny. Powinno to mieć miejsce dopiero, gdy użytkownik wyrazi zgodę na zbieranie danych. Są rozwiązania takie jak Cookiebot, ale przeważnie z abonamentem miesięcznym, dlatego wdrożenie trybu uzyskiwania zgody najlepiej zlecić nam. Mamy własną funkcjonalność, sprawdzoną przez kancelarię prawniczą i jest ona zgodna z wymaganiami stawianymi przez Google, a co najważniejsze – opłata jest jednorazowa. Wtyczkę trybu uzyskania zgody od DevaGroup sprawdzisz, wchodząc na naszą witrynę z „czystej” przeglądarki.

Co potrzeba, by wdrożyć tryb zgody użytkownika na Twojej stronie – konfiguracja

Konfiguracja Consent Mode odbywa się przy pomocy Menadżera Tagów Google, ale będziemy potrzebowali również dostęp do serwera FTP, panelu phpmyadmin i dostęp do strony. Na banerze zgody na cookies zalecamy umieścić również link do polityki prywatności na stronie, w którym zawarte będą cele przetwarzania danych osobowych.

Pamiętaj, że wdrożenie Consent Mode jest obowiązkowe – Google kładzie coraz większy nacisk na ochronę danych osobowych i prywatność, dlatego trzeba to skonfigurować jak najszybciej. Dostaliśmy już kilka maili, w których dano naszym klientom miesiąc na zajęcie się tym tematem pod groźbą zawieszenia konta Google Ads. Brak Consent Mode może więc nieść za sobą poważne konsekwencje.

 

consent mode screen
Źródło: Mail od Google w sprawie braku Consent Mode

 

Wdrożenie trybu uzyskiwania zgody a zbieranie konwersji

Jeśli Twoi potencjalni klienci nie wyrażą zgody, by ich śledzić, niektóre funkcje reklamowe, np. remarketing, mogą zostać wyłączone. Jeśli zaś zgoda zostanie wyrażona, możesz odnotować rosnącą liczbę konwersji z uwagi na lepsze kierowanie i trafność reklam. Wydajność reklam z włączonym trybem zgody możesz sprawdzić w narzędziach, takich jak Google Analytics. GA4 umożliwia analizę wpływu Consent Mode na efektywność prowadzonych działań.

Podsumowanie

Celem tego artykułu jest zwrócenie uwagi, aby w dobie analizowania i zbierania informacji, przygotowywania się do przejścia na Google Analytics 4 oraz sprawdzania nowych możliwości oferowanych przez dostawców, zainteresować się także bardziej techniczną i prawną stroną tego, co czeka nas w ciągu kolejnych lat. Temat ten będzie przez nas jeszcze bardzo mocno rozwijany – zarówno na naszym blogu, jak i w naszym podcaście, dlatego, jeśli interesuje Was to zagadnienie koniecznie trzymajcie rękę na pulsie!

Ustawodawcy coraz częściej przypominają nam o tym, że prywatność w Internecie jest dla nich niezwykle ważna. Dodatkowo, coraz więcej twórców przeglądarek także skupia się na tym fakcie i ułatwia wprowadzenie możliwości blokowania i zarządzania plikami cookies. Przez brak działania możemy utracić sporo cennych informacji, a przecież rozwiązanie jest nieskomplikowane i dostępne „od ręki”.

Tekst zaktualizowany, w pierwotnej wersji pojawił się na blogu 14 września 2022 roku.

Sekcja blog CTA Sekcja blog CTA

Wdrożenie systemu opartego na Consent Mode

od sprawdzonych ekspertów DevaGroup

Bartłomiej Firmanty
Analityk. Z marketingiem internetowym związany od 5 lat. Na co dzień odpowiada za kondycję Google Analyticsów, Google Tag Managerów i spokojnej głowy klientów. Wyznawca zasady "less is more" oraz "Keep it simple". Fan muzyki, pop-kultury i nowych technologii.

Mariusz Rybka
SEM Specialist. Certyfikowany specjalista Google Ads i Google Analytics z ponad 7-letnim doświadczeniem w prowadzeniu skutecznych kampanii reklamowych. W wolnym czasie czyta dużo książek i gra w piłkę nożną.

Podobał Ci się artykuł? Wystaw 5!
słabyprzeciętnydobrybardzo dobrywspaniały (28 głosów, średnia: 4,61 / 5)
Loading...
Przewiń do góry