Od 1 lipca 2023 r. Google rozpoczęło zastępowanie dotychczasowego Analyticsa jego nowszą wersją – Google Analytics 4 (GA4). Mniejszym echem odbijają się natomiast informacje o kolejnych zmianach w prawie, dotyczących ochrony prywatności użytkowników w Internecie. Oprócz wdrożenia Google Analytics 4 powinniśmy także mocno skupić się na aspekcie dotyczącym poprawnego pozyskiwania zgód na przetwarzanie danych użytkowników. Dowiedz się, czym są ciasteczka i tryb uzyskiwania zgody.
Spis treści [ukryj]
Czym jest Google Consent Mode?
Od kilku lat coraz mocniejszy nacisk stawiany jest na to, aby użytkownik miał kontrolę nad danymi, które przesyła dalej. Zmiany wprowadzane są zarówno prawnie (RODO), jak i od strony technologii (kontrola i blokowanie ciasteczek po stronie przeglądarek internetowych). Zwiększa się także świadomość samych użytkowników. Te elementy mocno komplikują życie specjalistom od marketingu internetowego i e-commerce – większa kontrola, to mniejsza ilość danych, które można wykorzystać przy prowadzeniu kampanii reklamowych. Oczywiście jest to też problem dla samego Google’a, który generuje zyski za pomocą swojej usługi Google Marketing Platform.
W wielkim skrócie tryb uzyskiwania zgody, czyli Consent Mode pozwala na wprowadzanie domyślnego stanu zgody użytkownika i zachowanie tych informacji w trakcie jego interakcji ze stroną lub aplikacją. Pozwala to na takie dostosowanie zewnętrznych usług jak np. Google Ads i Analytics czy Facebook Ads, pod kątem zgody udzielonej przez użytkownika, aby prawidłowo i „legalnie” gromadzić dane w różnych zakresach.
Consent Mode V2 – najważniejsze zmiany
W wersji Google Consent Mode V2 (gcm v2, advanced Google Consent Mode v2) wprowadzono kilka istotnych usprawnień, które sprawiają, że system jest bardziej elastyczny i zgodny z wymaganiami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych. Jedną z głównych różnic w stosunku do wcześniejszej wersji jest dodanie opcji advanced consent mode, która umożliwia uzyskanie zgody na zbieranie danych w bardziej zaawansowany sposób. Dzięki temu możliwe jest bardziej szczegółowe zarządzanie zgodami na różne cele, takie jak korzystanie z plików cookie do celów reklamowych czy analitycznych.
W Consent Mode w wersji v2 wprowadzono także możliwość zarządzania preferencjami użytkownika w zakresie plików cookie, bez potrzeby ich aktywacji od razu po wejściu na stronę. Dzięki temu możliwe jest zbieranie tzw. pingów bez plików cookie, które umożliwiają śledzenie działań użytkownika bez wykorzystywania tradycyjnych ciasteczek. Tego typu rozwiązania są szczególnie ważne w kontekście zgód w Google dotyczących działań związanych z reklamami. Pozwalają one na bardziej zgodne z prawem śledzenie interakcji użytkownika, bez łamania zasad ochrony prywatności. W przypadku wyraźnej zgody użytkownika, procesy takie jak uruchamianie Google Ads odbywają się na podstawie preferencji użytkownika.
Czym są pliki cookies (ciasteczka)?
Popularne ciasteczka to standardowy nośnik danych o użytkowniku. Mają one formę małych plików, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika i zapamiętują działania, które zostały przez niego podjęte. Przez tę cechę pliki cookies można podzielić na dwa zbiory: własne oraz tzw. third-party cookies.
Własne pliki cookies (first-party cookies lub funkcjonalne pliki cookies) zapisują informacje o interakcjach z podstawową stroną. Najlepszym przykładem jest zalogowanie się w ulubionym sklepie i zaznaczenie boksu „Zapamiętaj mnie”. Gdyby własne pliki cookies były blokowane, musielibyśmy logować się za każdym razem, kiedy odwiedzamy stronę, by dokonać zakupu. Dla tego artykułu ważniejsze są natomiast third-party cookies. Są to pliki generowane przez narzędzia lub usługi, które nie są częścią domeny, którą odwiedzamy. Przykładowo, wchodząc na tę samą stronę e-commerce, przeglądamy jedną z kategorii – te dane są zapisywane. Właściciel strony korzysta z serwisu reklamowego Google Ads i udostępnia mu te informacje, aby móc dostosować reklamy do tego, co przeglądaliśmy w trakcie naszej wizyty.
Consent Mode V2 - co musisz wiedzieć
Posłuchaj odcinka naszego semCASTu
Zgody w Consent Mode V2 – regulacje prawne
Wdrożenie Google Consent Mode V2 odbywa się na podstawie przepisów prawnych dotyczących ochrony prywatności użytkowników, takich jak RODO (rozporządzenie o ochronie danych osobowych) w Unii Europejskiej oraz przepisów krajowych dotyczących zgody użytkowników na korzystanie z plików cookie. Consent Mode pozwala na zgodne z prawem gromadzenie danych, a także umożliwia wyrażenie zgody przez użytkownika na zbieranie informacji dotyczących jego aktywności w Internecie, szczególnie w celach reklamowych.
Zgodnie z wymogami prawnymi, w przypadku wyrażonej zgody użytkownika, strony muszą zbierać dane tylko w zakresie, na jaki użytkownik wyraził zgodę. Oznacza to, że dla zgód w wersji zaawansowanej użytkownicy mają większą kontrolę nad tym, które pliki cookies będą aktywowane oraz na jakich podstawach będą przetwarzane ich dane. Dla zgody w Google, ważne jest, by uruchamiać odpowiednie mechanizmy umożliwiające zbieranie danych tylko po udzieleniu zgody przez użytkownika na korzystanie z plików cookie, a także na działania związane z reklamami.
Google wykorzystuje te preferencje użytkownika, by dostosować wyświetlane reklamy w sposób, który jest zgodny z jego decyzjami dotyczącymi zgody na korzystanie z plików cookie. Dzięki temu procesy, takie jak consent mode na stronie działają zgodnie z oczekiwaniami użytkowników i przepisami prawnymi dotyczącymi ochrony prywatności.
Fakty i mity – tryb uzyskiwania zgody Google
- „Ale większość stron ma banerki z informacją o wykorzystaniu plików cookies”
Zgadza się, natomiast jeżeli kliknięcie przycisku nie wpływa bezpośrednio na działanie usług zewnętrznych, to zgoda ma charakter iluzoryczny, bowiem od momentu wejścia na stronę internetową nie zmieniło się nic – użytkownik schował jedynie baner z informacją. Musi pojawić się okno z możliwością wyboru ciasteczek analitycznych, marketingowych itd.
Jest to o tyle ważne, że coraz częściej sądy egzekwują poprawność zbierania zgód użytkowników i definiują pliki cookies jako dane osobowe, co podlega przepisom ustawy RODO.
- „Ale to dodatkowy, spory koszt”
Nie do końca. Faktycznie, większość narzędzi służących do zbierania i zarządzania zgodami jest płatna, ale Google dał także możliwość wdrożenia Consent Mode’a za pomocą Google Tag Managera (GTM). Płatne rozwiązania są natomiast bardzo intuicyjne, szybko reagują na zmiany oraz ułatwiają kontrolę i usprawniają proces integracji ze stroną internetową. Dają także możliwość zmiany zgody przez użytkownika w każdym momencie korzystania ze strony – jest to jeden z ważnych wymogów ustawy GDPR.
Na rynku dostępne są rozwiązania o nazwie Consent Management Platform (CMP). Pozwalają na regulowanie działania usług na naszych stronach internetowych, archiwizowanie i zarządzanie zgodami użytkownika oraz ich zmianę w każdym momencie. Jest to konieczne w przypadku wszystkich zmian prawnych zachodzących na terenie UE oraz Stanów Zjednoczonych.
Wdrożenie Consent Mode V2 na stronie
Jak wdrożyć tryb zgody na Twojej stronie? Przetestowaliśmy kilka platform do zarządzania, ale wszystkie są nie do końca zgodne z prawem, ponieważ w przypadku braku zgody na ciasteczka dane trafiają do GA4, a nie powinny. Powinno to mieć miejsce, dopiero gdy użytkownik wyrazi zgodę na zbieranie danych. Są rozwiązania, takie jak Cookiebot, ale przeważnie z abonamentem miesięcznym, dlatego wdrożenie trybu uzyskiwania zgody najlepiej zlecić nam. Mamy własną funkcjonalność, sprawdzoną przez kancelarię prawniczą i jest ona zgodna z wymaganiami stawianymi przez Google, a co najważniejsze – opłata jest jednorazowa. Wtyczkę trybu uzyskania zgody od DevaGroup sprawdzisz, wchodząc na naszą witrynę z „czystej” przeglądarki.
Wdrożenie systemu od DevaGroup
do zarządzania zgodami na cookies
Co potrzeba, by wdrożyć tryb zgody użytkownika na Twojej stronie – konfiguracja
Konfiguracja Consent Mode odbywa się przy pomocy Menadżera Tagów Google, ale będziemy potrzebowali również dostęp do serwera FTP, panelu phpmyadmin i dostęp do strony. Na banerze zgody na cookies zalecamy umieścić również link do polityki prywatności na stronie, w którym zawarte będą cele przetwarzania danych osobowych.
Pamiętaj, że wdrożenie Consent Mode jest obowiązkowe – Google kładzie coraz większy nacisk na ochronę danych osobowych i prywatność, dlatego trzeba to skonfigurować jak najszybciej. Brak Consent Mode może więc nieść za sobą poważne konsekwencje.
Wdrożenie trybu uzyskiwania zgody a zbieranie konwersji
Jeśli Twoi potencjalni klienci nie wyrażą zgody, by ich śledzić, niektóre funkcje reklamowe w usługach, takich jak Google Ads, np. remarketing, mogą zostać wyłączone. Jeśli zaś zgoda zostanie wyrażona, możesz odnotować rosnącą liczbę konwersji z uwagi na lepsze kierowanie i trafność reklam. Wydajność reklam z włączonym trybem zgody możesz sprawdzić w narzędziach, takich jak Google Analytics. GA4 umożliwia analizę wpływu Consent Mode na efektywność prowadzonych działań.
Podsumowanie
Celem tego artykułu jest zwrócenie uwagi, aby w dobie analizowania i zbierania informacji, przejścia na Google Analytics 4 oraz sprawdzania nowych możliwości oferowanych przez dostawców, zainteresować się także bardziej techniczną i prawną stroną tego, co czeka nas w ciągu kolejnych lat. Temat ten będzie przez nas jeszcze rozwijany – zarówno na naszym blogu, jak i w naszym podcaście, dlatego, jeśli interesuje Was to zagadnienie, koniecznie trzymajcie rękę na pulsie!
Ustawodawcy coraz częściej przypominają nam o tym, że prywatność w Internecie jest dla nich niezwykle ważna. Dodatkowo coraz więcej twórców przeglądarek także skupia się na tym fakcie i ułatwia wprowadzenie możliwości blokowania i zarządzania plikami cookies. Przez brak działania możemy utracić sporo cennych informacji, a przecież rozwiązanie jest nieskomplikowane i dostępne „od ręki”.
Tekst zaktualizowany, w pierwotnej wersji pojawił się na blogu 14 września 2022 roku.
Spodobał Ci się ten artykuł?
Zapisz się na newsletter - nie spamujemy!
(28 głosów, średnia: 4,89 / 5)
Loading...
