Co to jest porzucony koszyk?

To sytuacja w sklepie internetowym, w której użytkownik dodał produkty do koszyka, ale opuścił stronę bez sfinalizowania transakcji i dokonania płatności.

Dlaczego klienci porzucają koszyki?

Najczęstsze powody to zbyt wysokie koszty dostawy, konieczność założenia konta (brak opcji „zakup bez rejestracji”), skomplikowany proces zakupowy, brak preferowanych metod płatności, niedostosowanie strony do urządzeń mobilnych lub inne problemy techniczne.

Jak odzyskać porzucone koszyki?

Możesz to zrobić poprzez kampanie remarketingowe (np. w Google Ads lub Facebook Ads), które wyświetlają użytkownikom oglądane wcześniej produkty, oraz poprzez automatyczne wiadomości e-mail z przypomnieniem o niedokończonych zakupach (Marketing Automation).

Co to jest koszyk zakupowy?

To funkcjonalność oprogramowania sklepu internetowego, która umożliwia użytkownikom gromadzenie wybranych produktów w jednym miejscu w celu ich późniejszego zakupu. Działa analogicznie do fizycznego koszyka w sklepie stacjonarnym.

Agnieszka Maciuk

Były pracownik na stanowisku SEM Specialist w agencji DevaGroup. Certyfikowany specjalista Google Ads (AdWords). Kończąc studia na specjalności Reklama i PR od zawsze stara się łączyć kreatywne podejście z analityką i pracą na konkretnych danych. Uważa, że to najlepszy sposób na stworzenie szeroko rozumianej formy reklamy, która będzie skuteczna. Zdobywając doświadczenie w warszawskich i krakowskich agencjach zafascynowała się tematyką SEM oraz Facebook Ads.

Google Ads

Porzucone koszyki – czym są, jak je analizować i odzyskać?

Pewne etapy na ścieżce zakupowej klienta mają dla nas ogromną wartość biznesową. Narzędzia do pomiaru zachowań użytkowników umożliwiają nam głębszą analizę tego aspektu. Musimy czerpać informacje o tym, czy jest problem i…