Sprzedaż internetowa – jak sprzedawać online?

Jeszcze dekadę temu własny biznes w sieci brzmiał jak coś dostępnego tylko dla nielicznych gigantów. Dziś? Każdy może stać się sprzedawcą w kilka minut. Często wystarczy smartfon i dostęp do internetu. Jednak ta pozorna łatwość bywa zgubna.

Widzisz tysiące ofert i pewnie zastanawiasz się, czy jest tu jeszcze miejsce dla Ciebie. Jest, i to sporo. Sukces rzadko zależy od szczęścia. Częściej wynika z tego, jak to wszystko poukładasz. Zanim zajmiesz się mnóstwem zamówień i pakowaniem paczek, będziesz potrzebować planu. Handel w internecie wymaga strategii, a nie działania po omacku. Zobaczmy, jak zmienić luźny pomysł w konkretny scenariusz, który faktycznie na siebie zarabia.

Sprzedaż w internecie – jak można ją zdefiniować?

Mówiąc najprościej, sprzedaż internetowa to każda transakcja handlowa, która odbywa się za pośrednictwem sieci. Nie ograniczamy się tu jednak wyłącznie do momentu kliknięcia „Kup teraz”. To cały proces – od zaprezentowania oferty, przez obsługę płatności, aż po dostarczenie produktu do klienta. Cały ten system, znany powszechnie jako e-commerce, sprawił, że handel przestał być zależny od lokalizacji geograficznej. Twoją witryną sklepową jest strona internetowa lub profil w aplikacji, a magazynem często serwer z plikami.

Współczesny handel w internecie jest niesamowicie pojemny. Możesz sprzedawać przez internet fizyczny towar, jak ubrania czy elektronika, ale równie dobrze może to być produkt cyfrowy – kursy, e-booki czy oprogramowanie. Internet zniósł bariery wejścia. Dziś przedsiębiorca nie musi inwestować w lokal użytkowy, by dotrzeć do tysięcy odbiorców. Sprzedaż odbywa się wirtualnie, co daje ogromną elastyczność i pozwala prowadzić biznes z dowolnego miejsca na ziemi.

Obecny rynek e-commerce opiera się na prostym założeniu – dostarczasz wartość tam, gdzie kupujący jej szukają. Branża e-commerce rozwija się dynamicznie, a handel przez internet stał się dla wielu podstawowym, a nie tylko dodatkowym źródłem dochodu. Jeśli więc chcesz sprzedawać, musisz pamiętać, że ta forma działalności wymaga przestrzegania pewnych reguł, ale w zamian oferuje zasięgi nieosiągalne dla tradycyjnego modelu.

Jakie są sposoby sprzedaży online?

Gdy myślisz o tym, by wejść w handel internetowy, szybko zorientujesz się, że nie ma jednej, uniwersalnej drogi. Wybór odpowiedniego kanału to decyzja strategiczna – zależy od Twojego budżetu, umiejętności technicznych i tego, jak szybko chcesz zobaczyć pierwsze efekty. Możesz budować własne królestwo od podstaw albo skorzystać z gotowej infrastruktury, gdzie tłumy klientów są już obecne. Przyjrzyjmy się dwóm najpopularniejszym modelom, które dominują na rynku.

Własny sklep internetowy

To opcja dla tych, którzy cenią niezależność i budowanie marki na swoich warunkach. Wybierając odpowiednią platformę (SaaS lub Open Source), możesz założyć sklep internetowy, który w 100% odzwierciedla Twoją wizję biznesu.

Prowadzenie sklepu internetowego daje Ci coś bezcennego – własną bazę klientów. Nie jesteś uzależniony od algorytmów zewnętrznych gigantów. To Ty decydujesz o działaniach marketingowych, by zwiększyć sprzedaż, i to Ty budujesz relację z odbiorcą. Oczywiście, wiąże się to z wyzwaniem – musisz sam zadbać o to, by przyciągnąć ruch na stronę. Twój e-sklep na początku będzie niewidoczny, jeśli nie zbudujesz widoczności. Musisz też zadbać o kwestie techniczne, bezpieczeństwo danych i znaleźć solidnego dostawcę, żeby logistyka działała bez zarzutu. Mimo to, dla długofalowego rozwoju marki, jest to rozwiązanie dające największą stabilność i marżę.

Marketplace

Jeśli przeraża Cię budowanie zaplecza technicznego od zera, marketplace (taki jak Allegro, Amazon czy Empik) będzie idealnym startem. To wirtualne galerie handlowe, które cieszą się ogromną popularnością wśród kupujących w internecie. Jako sprzedawca wchodzisz na gotowe – korzystasz z zaawansowanych systemów płatności, ochrony kupujących i aplikacji mobilnych, które ułatwiają zakupy.

Dzięki temu możesz sprzedawać swoje produkty niemal natychmiast, bez konieczności posiadania własnego sklepu. Największą zaletą jest tu skala – te serwisy każdego dnia odwiedzają miliony osób gotowych do zakupu. To świetne miejsce, by sprawdzić, czy Twój produkt ma potencjał i rozpocząć sprzedaż przy minimalnym ryzyku inwestycyjnym.

Niestety, wygoda kosztuje. Musisz liczyć się z prowizjami od sprzedaży i ogromną konkurencją. Często Twój produkt ląduje na liście obok dziesiątek identycznych ofert, a jedynym wyróżnikiem staje się cena. Mimo to, platformy e-commerce tego typu to doskonała szkoła handlu i sposób na szybki przepływ gotówki.

Jak założyć własny sklep internetowy?

Zakładając sklep internetowy, decydujesz się na budowę własnej przestrzeni w sieci. Na początku musisz zadbać o fundamenty. Wybierasz domenę (adres swojego sklepu) oraz hosting, jeśli decydujesz się na oprogramowanie instalowane na serwerze. Prowadzenie sklepu wymaga też przygotowania merytorycznego – zdjęć produktów, opisów i podpięcia bramek płatności. Pamiętaj, że skuteczna sprzedaż buduje zaufanie, a profesjonalnie wyglądająca witryna to pierwszy sygnał dla klienta, że jest w bezpiecznym miejscu.

Zwiększ sprzedaż online

Postaw na skuteczną reklamę internetową

Zobacz więcej

Jaką platformę sprzedażową wybrać?

Wybór silnika dla Twojego sklepu online determinuje to, jak dużo pracy będziesz musiał włożyć w jego obsługę i rozwój. Rynek oferuje dwa główne typy rozwiązań: platformy abonamentowe (SaaS) oraz oprogramowanie typu Open Source, które instalujesz na własnym serwerze. Oto najpopularniejsze platformy e-commerce, które warto rozważyć:

• Shoper – jedno z najpopularniejszych w Polsce rozwiązań typu SaaS. Płacisz miesięczny abonament i otrzymujesz gotowe narzędzie. Nie musisz martwić się o serwery czy aktualizacje, bo wszystkim zajmuje się dostawca. To świetna opcja, by szybko rozpocząć sprzedaż, jeśli nie masz wiedzy technicznej.
• WooCommerce – to wtyczka do WordPressa, która zmienia zwykłą stronę w potężny sklep. Jest darmowa (Open Source), ale wymaga własnego hostingu i domeny. Idealna, jeśli masz już stronę na WordPressie lub chcesz mieć pełną kontrolę nad kodem sklepu. Wymaga jednak więcej uwagi przy konfiguracji i zabezpieczeniach.
• PrestaShop – zaawansowana platforma Open Source, stworzona z myślą o większych sklepach. Daje ogromne możliwości konfiguracji, ale prowadzenie sklepu na tym silniku często wymaga wsparcia programisty, zwłaszcza gdy chcesz wprowadzić niestandardowe funkcje.
• IdoSell – potężne rozwiązanie SaaS dedykowane profesjonalnym sprzedawcom i hurtowniom. Świetnie radzi sobie z dużą liczbą zamówień i integracjami z systemami magazynowymi. Jeśli planujesz od razu obsłużyć duży ruch, warto się jej przyjrzeć.
• Shopify – globalny gigant, który zdobywa coraz większą popularność również w Polsce. Bardzo intuicyjny, z mnóstwem gotowych szablonów graficznych. Idealny, jeśli planujesz sprzedaż internetową również poza granicami kraju, choć trzeba liczyć się z kosztami w dolarach lub euro.

Sprzedaż internetowa a wymogi prawne

Entuzjazm związany z pierwszymi zamówieniami łatwo może ostygnąć, gdy zderzysz się z rzeczywistością prawną. Nie bój się jednak – przepisy są po to, by chronić obie strony transakcji. Jeśli planujesz prowadzić sprzedaż przez internet na poważnie, pierwszym krokiem zazwyczaj jest zarejestrowanie firmy, najczęściej jako jednoosobowa działalność gospodarcza. To daje Ci pełną swobodę w rozliczaniu się i budowaniu wiarygodności. Pamiętaj jednak o alternatywie: na start możesz działać w ramach działalności nierejestrowanej, o ile Twoje miesięczne przychody są niskie.

Niezależnie od formy prowadzenia działalności, Twoim obowiązkiem jest stworzenie przejrzystego prawa wewnątrz sklepu. Regulamin to dokument, bez którego ani rusz. Musi on jasno określać zasady zakupu, płatności i dostawy. W przypadku sklepu online konsument ma potężne prawo – możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Musisz o tym informować, inaczej ten czas wydłuży się nawet do roku.

Równie istotne są dane osobowe. Jako sprzedawca stajesz się ich administratorem, co nakłada na Ciebie obowiązki wynikające z RODO. Musisz zadbać o zgody marketingowe (np. przy zapisie na newsletter) i bezpieczne przechowywanie informacji o klientach.

Dlaczego warto prowadzić sprzedaż online?

Odpowiedź jest prosta – bo tam są Twoi klienci. Coraz więcej osób rezygnuje z wędrówek po galeriach na rzecz wygodnych zakupów z kanapy. W przeciwieństwie do sklepu stacjonarnego, Twój wirtualny lokal jest otwarty 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w święta. Nie ogranicza Cię lokalizacja – możesz mieszkać w małej miejscowości, a wysyłać paczki do Nowego Jorku czy Tokio.

Rynek e-commerce to też niesamowita skalowalność. Koszty dotarcia do potencjalnego klienta są nieporównywalnie niższe niż w tradycyjnym handlu. Dobrze skrojone kampanie reklamowe pozwalają precyzyjnie przyciągnąć ludzi zainteresowanych dokładnie tym, co oferujesz. Dzięki temu możesz zwiększyć sprzedaż bez konieczności zatrudniania armii sprzedawców czy wynajmowania drogich lokali w centrum miasta.

Warto sprzedawać w sieci także ze względu na niski próg wejścia. Wiele narzędzi jest tanich lub darmowych, co sprawia, że ryzyko finansowe na starcie jest minimalne. To szansa dla każdego, kto ma pomysł i determinację, by przekuć go w działający biznes.

Co warto sprzedawać, a jakich produktów unikać?

Wybór asortymentu to jedna z najtrudniejszych decyzji. Nie sztuką jest wrzucić do oferty wszystko – sztuką jest znaleźć niszę, na którą jest popyt. W ostatnich latach doskonale radziły sobie produkty spersonalizowane, ekologiczne oraz te rozwiązujące konkretne, specyficzne problemy (np. produkty dla zwierząt).

Jeśli nie chcesz magazynować towaru, z pomocą przychodzi dropshipping. Czym jest dropshipping? To model, w którym towar wysyła bezpośrednio hurtownia lub producent, a Ty zajmujesz się tylko pozyskiwaniem klientów. Dropshipping to model idealny na start, pozwalający oferować szeroki wybór bez zamrażania gotówki w zapasach.

A czego unikać? Na początku drogi odradza się sprzedawać produkty wielkogabarytowe, które generują ogromne koszty logistyczne i problemy przy zwrotach. Ryzykowne są też towary łatwo psujące się (spożywcze) oraz te, na które rynek jest już przesycony, jak tania elektronika z Chin, gdzie konkurujesz wyłącznie ceną z gigantami.

Zanim zaczniesz sprzedawać produkty w internecie, sprawdź ich dostępność u dostawcy. Solidny partner to podstawa – nic tak nie niszczy reputacji, jak sprzedaż czegoś, czego fizycznie nie ma w magazynie. Zamiast walczyć na zatłoczonym rynku „wszystkiego”, lepiej stać się ekspertem w wąskiej dziedzinie, oferując unikalną wartość produktów w internecie.

Sprzedaż internetowa – nowoczesny model handlu

Obecnie sprzedaż internetowa to pełnoprawny, dojrzały model biznesowy, łączący technologię z psychologią kupowania. Narzędzia masz na wyciągnięcie ręki, ale pamiętaj – sama obecność w sieci nie gwarantuje sukcesu. Aby prowadzić handel z zyskiem, musisz nieustannie rozwijać się i adaptować nowe techniki sprzedaży.

Twoim największym sprzymierzeńcem będą przemyślane działania marketingowe. W gąszczu tysięcy ofert nawet najlepszy produkt potrzebuje drogowskazu, by trafić do właściwej grupy docelowej. Nie zaniedbuj siły, jaką dają media społecznościowe, content marketing czy pozycjonowanie. Zanim zaczniesz sprzedawać na szeroką skalę, skup się na budowaniu relacji. Daj klientowi wartość i powód, by nie tylko kupił raz, ale by regularnie wracał do zakupów w twoim sklepie.

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zapisz się na newsletter - nie spamujemy!