Looker Studio dla e-commerce – raporty dostosowane do potrzeb sklepów online

W erze cyfrowej transformacji, gdzie decyzje biznesowe coraz częściej opierają się na danych, raporty tworzone w narzędziu takim jak Looker Studio (dawniej Google Data Studio) stają się nieodzownym elementem zarządzania sklepem internetowym. Jeśli prowadzisz e-commerce lub pracujesz z danymi marketingowymi, dobrze zaprojektowany dashboard może być Twoim najlepszym sprzymierzeńcem.

Z jego pomocą nie tylko szybko zorientujesz się, co dzieje się w Twoim sklepie online, ale przede wszystkim jak zoptymalizować działania, by zwiększyć skuteczność kampanii i poprawić konwersje. Narzędzie Looker Studio pozwala w prosty i intuicyjny sposób tworzyć raporty dopasowane pod konkretne potrzeby biznesowe. Umożliwia integrację danych z Google Analytics 4, Google Ads, Google Search Console i innych kanałów bądź platform marketingowych oraz danych własnych np. z systemu CRM, plików Google Sheets i wiele innych.

W tym artykule dowiesz się, co powinien zawierać kompletny raport e-commerce, jak krok po kroku podejść do jego budowy oraz czego unikać, aby tworzyć wartościowe i czytelne dashboardy. Podzielę się także przykładem dobrze przygotowanego raportu dla branży e-commerce, który możesz wykorzystać jako inspirację do swoich projektów.

Co powinien zawierać kompletny raport dla sklepu online?

Dobry raport e-commerce to taki, który dostarcza kluczowych informacji i umożliwia efektywną analizę wyników z różnych kanałów marketingowych i sprzedażowych. Ważne jest, aby dane były nie tylko kompletne, ale też odpowiednio zorganizowane i zwizualizowane.

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) do raportu e-commerce

1. Przychody ze sprzedaży
Całkowita wartość wygenerowanych transakcji to fundament każdej analizy. Dzięki temu wskaźnikowi sprawdzisz, jak rozwija się Twój sklep i jakie przychody generują poszczególne kanały.

2. Liczba transakcji
Pokazuje, ile zamówień zostało zrealizowanych. To ważny wskaźnik aktywności klientów i efektywności ścieżki zakupowej.

3. Średnia wartość zamówienia (AOV)
Informuje, ile średnio klient wydaje na jedno zamówienie. Rosnąca AOV oznacza, że klienci kupują więcej lub droższe produkty, co zwiększa przychody bez konieczności pozyskiwania większej liczby kupujących.

4. Współczynnik konwersji
Procent użytkowników, którzy dokonali zakupu. To jeden z najważniejszych wskaźników pokazujących, jak skuteczna jest ścieżka zakupowa oraz doświadczenia użytkowników na stronie.

5. Koszt pozyskania klienta (CAC)
Kluczowy wskaźnik mówiący o tym, ile kosztuje zdobycie jednego klienta. Wspomaga w ocenie rentowności kampanii reklamowych i pozwala skuteczniej zarządzać budżetem marketingowym.

6. Zwrot z inwestycji reklamowej (ROAS)
Pokazuje, ile przychodu wygenerowały wydane środki na reklamę. Dzięki temu wskaźnikowi łatwo oceniasz efektywność działań marketingowych.

7. Wartość życiowa klienta (CLV)
Prognozowana wartość przychodów, jaką klient wygeneruje w całym okresie współpracy. CLV pomaga planować długoterminowe strategie marketingowe i inwestycje w retencję.

8. Współczynnik porzuceń koszyka
Procent użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie sfinalizowali zakupu. Wskazuje na potencjalne problemy UX lub bariery w procesie zakupowym.

9. Ruch i źródła ruchu
Analiza skąd pochodzą odwiedzający (PPC, ruch organiczny, social media, e-mail itd.) pozwala ocenić skuteczność poszczególnych kanałów i lepiej zarządzać budżetem marketingowym.

10. Wskaźnik powracających klientów
Pokazuje, ilu klientów dokonuje kolejnych zakupów. To ważny wskaźnik lojalności i skuteczności działań retencyjnych.

Dobrze dobrane KPI pozwalają spojrzeć na e-commerce wielowymiarowo, lepiej interpretować dane, a finalnie zrozumieć, co realnie wpływa na wyniki sklepu. Looker Studio umożliwia prezentację tych wskaźników w przejrzystej formie, dzięki czemu raport staje się nie tylko narzędziem do raportowania, ale przede wszystkim wsparciem w analizie danych i podejmowaniu decyzji biznesowych.

Kanały marketingowe i ich analiza

Ważnym elementem raportu i analiz jest rozdzielenie danych według kanałów marketingowych, co umożliwia ocenę skuteczności każdej ścieżki dotarcia do klienta. W raporcie e-commerce warto wyróżnić:

• SEM (Google Ads, Microsoft Ads itd.) – kliknięcia, koszty, konwersje i przychody z kampanii płatnych;
• SEO (Google Search Console, GA4 + inne narzędzia SEO) – ruch organiczny, ruch z AI, popularne słowa kluczowe, konwersje, widoczność, linki zewnętrzne;
• Social media – efektywność kampanii na Facebooku, Instagramie, LinkedInie, Tik Toku czy Pintereście;
• E-mail marketing – otwarcia, kliknięcia i konwersje z newsletterów;
• Kanały bezpośrednie i referral – ocena jakości ruchu z linków partnerskich i bezpośrednich odwiedzin.

Dopasowane typy wizualizacji

Dobrze dobrane wykresy pomagają szybko zinterpretować dane. W raporcie e-commerce warto stosować:

• Wykresy liniowe – do analizy trendów w czasie, np. sprzedaży czy ruchu;
• Wykresy słupkowe – porównanie kanałów marketingowych lub kategorii produktów;
• Mapy ciepła – np. wizualizacja geograficzna sprzedaży, konwersji bądź ruchu;
• Tabele z kluczowymi metrykami – szczególnie przydatne przy prezentacji szczegółowych danych produktowych czy kampanii;
• Podsumowanie statystyk – szybki przegląd najważniejszych KPI.

Ważne, by wizualizacje były czytelne i unikały nadmiaru informacji. Doskonale sprawdza się tutaj zasada – mniej znaczy więcej.

Dodatkowe elementy, które warto wdrożyć

• Segmentacja klientów – np. podział na nowych i powracających;
• Ścieżki konwersji – analiza najczęstszych dróg zakupowych;
• Analiza porzuconych koszyków – kluczowa dla optymalizacji procesów sprzedażowych;
• Analiza czasu ładowania strony i kwestie UX – wpływ na konwersje i zachowania użytkowników.

Raport dla e-commerce w Looker Studio – jak go stworzyć?

Budowa skutecznego raportu w Looker Studio wymaga przemyślanego podejścia, które można podzielić na kilka etapów. Oto, jak krok po kroku możesz stworzyć raport dostosowany do potrzeb Twojego sklepu online.

Poznaj odbiorców raportu

Pierwszy i kluczowy krok to zrozumienie, do kogo raport będzie skierowany. Inne dane i poziom szczegółowości zainteresują zarząd, inne dział marketingu czy zespół performance.

Zastanów się:

• Kim są odbiorcy raportu i czym się zajmują?
• Jakie informacje są im potrzebne do podejmowania decyzji?
• Jaki poziom szczegółowości będzie dla nich optymalny?
• Czy potrzebne są dodatkowe wyjaśnienia lub legendy do wykresów?

Dla osób zarządzających biznesem często wystarczą ogólne wskaźniki sprzedaży, rentowności czy skuteczności kampanii. Natomiast dla zespołu marketingowego ważne będą szczegóły techniczne, jak CTR, CR, BR czy analiza skuteczności poszczególnych kanałów. Dlatego miej na uwadze zarówno cele biznesowe, jak i potrzeby odbiorcy.

Jak zbudować analitykę, która działa

Posłuchaj odcinka naszego semCASTu

Sprawdź teraz

Wybierz dane i metryki

Po poznaniu odbiorców czas zastanowić się, jakie dane chcesz raportować. Wybierz odpowiednie:

• Wymiary: np. źródło ruchu, kampania, produkt, kategoria produktów, region;
• Metryki: np. liczba użytkowników, sesji, współczynnik konwersji, przychody, liczba zamówień;
• Zakresy dat: czy raport ma pokazywać wyniki z ostatniego dnia, tygodnia, miesiąca, a może porównania rok do roku lub sezonowe trendy.

Warto skorzystać z elementu sterującego do ustawienia zakresu dat w Looker Studio, który pozwoli użytkownikom raportu samodzielnie ustalać analizowany przedział czasowy.

Zaprojektuj szkic dashboardu

Zanim zaczniesz tworzyć raport w Looker Studio, przygotuj prosty szkic lub makietę. Nie musi być kolorowa ani dopracowana graficznie – ważne jest, aby przedstawić:

• Układ poszczególnych sekcji i wykresów – w celu weryfikacji całokształtu;
• Hierarchię informacji – które dane są najważniejsze i powinny być widoczne w pierwszej kolejności;
• Przemyślenie interaktywności – jakie filtry i elementy sterujące będą potrzebne.
• Źródła danych – jakie źródła danych będą wykorzystane i w jaki sposób np. blendowanie danych.

Jeśli tworzysz raport dla klienta lub zespołu, warto ten szkic omówić i zatwierdzić z interesariuszami, by uniknąć późniejszych wielokrotnych poprawek.

Przejdź do realizacji dashboardu w Looker Studio

Gdy szkic raportu zostanie zatwierdzony można przejść do części praktycznej:

1. Najpierw dodaj wykresy i tabele, bazując na wybranych metrykach i wymiarach;
2. Następnie ustaw interaktywne filtry i zakresy dat;
3. Na koniec zadbaj o stylizację raportu – kolory, czcionki, czytelność;
4. Sprawdź, czy raport działa poprawnie na różnych urządzeniach i w przeglądarkach.

Testuj i optymalizuj

Po stworzeniu raportu daj czas odbiorcom na zapoznanie się i zbierz feedback. Dzięki temu możesz go udoskonalić, usunąć niepotrzebne elementy lub dodać brakujące dane.

Czego unikać w raporcie dla sklepu internetowego?

Raport to narzędzie, które ma pomagać, a nie utrudniać. Oto kilka błędów, które mogą ograniczyć jego wartość:

• Przeładowanie informacjami – zbyt wiele wykresów i danych powoduje chaos i dezorientację, może też zniechęcać do korzystania z raportu – a raczej nie chcemy by nasza praca poszła na marne;
• Brak jasnej struktury i konsekwencji w detalach – użytkownik powinien szybko znaleźć kluczowe informacje, warto trzymać się określonej struktury, stałego nazewnictwa oraz przypisanych kolorów dla konkretnych danych;
• Niedostosowanie do odbiorcy – raport dla zarządu nie może zawierać nadmiernych technicznych szczegółów;
• Brak kontekstu i wyjaśnień – jeśli metryki są skomplikowane, warto dodać legendy, opisy, lub zmienić im nazewnictwo na bardziej zrozumiałe dla odbiorcy;
• Statyczne raporty bez interakcji – brak filtrów i elementów sterujących ogranicza użyteczność;
• Niewłaściwy dobór wykresów – np. poprzez używanie wykresów kołowych do prezentacji danych z wieloma kategoriami, co utrudnia interpretację wyników.

Unikając tych błędów, stworzysz raport, który wspiera podejmowanie trafnych decyzji i realnie wpływa na efektywność sklepu.

Przykład dobrego raportu dla e-commerce w Looker Studio

Choć każdy sklep online ma swoją specyfikę i potrzeby, istnieją rozwiązania, które z powodzeniem można zaadaptować do większości modeli biznesowych. Doskonałym przykładem przemyślanego i dobrze zaprojektowanego raportu jest ten stworzony przez Martynę Zastrożną – specjalistkę od analityki internetowej, która nie tylko zadbała o techniczne aspekty, ale też o czytelność i komfort pracy z danymi.

Szablon raportu e-commerce Google Analytics 4

Jeśli spodoba Ci się – możesz postawić Martynie symboliczną kawę, bo raport ten jest dostępny całkowicie za darmo! A jak za tę cenę, trzeba przyznać, że jest mega wartościowy i wart wspomnianej kawy 😉

Raport ten wyróżnia się kompleksowym podejściem do analityki e-commerce i może służyć jako cenne źródło informacji w każdej firmie prowadzącej sprzedaż online. To co zasługuje na szczególną uwagę to przemyślana struktura i logiczny podział sekcji.

Raport składa się z sześciu podstron, z których każda pełni określoną funkcję:

• Strona z podsumowaniem oraz głównymi KPI – oferuje szybki przegląd najważniejszych danych od ruchu, kupione produkty, przychody czy współczynnik konwersji;
• Źródła ruchu i urządzenia – dokładna analiza efektywności źródeł ruchu z kampanii płatnych, wejść organicznych, e-mail marketingu i wielu innych. Zastosowano tu filtry umożliwiające dowolną analizę każdego kanału oddzielnie;
• Zakupy i płatności – znajdziemy tutaj wykresy pokazujące zachowania zakupowe od momentu wejścia na stronę oraz przebieg procesu płatności z bogatymi opcjami filtrowania;
• Wydajność produktów – strona raportu poświęcona analizie wydajności produktów ogólnie oraz w czasie. Pokazuje również potencjał produktów;
• Skuteczność kategorii – kontynuacja poprzedniej karty poświęconej produktom, lecz tym razem w podziale na kategorie i najważniejsze dane z nimi związane.
• Kupony – wykresy przedstawiają skuteczność kuponów ogólnie i w czasie.

Co jeszcze czyni ten dashboard wartym uwagi?

• Interaktywność i elastyczność – m.in. wiele opcji zaawansowanego filtrowania danych, w efekcie użytkownik może samodzielnie ustawić zakres dat, wybrać źródło ruchu, produkt, kategorię produktu oraz urządzenia itd. To znacząco zwiększa funkcjonalność raportu w codziennej pracy i precyzyjnej analizie danych.
• Spójna identyfikacja wizualna i duża przejrzystość – estetyczne kolory, intuicyjna nawigacja, przemyślane rozmieszczenie elementów i odpowiednia hierarchia informacji sprawiają, że raport nie tylko wygląda profesjonalnie, ale jest też po prostu przyjemny w użyciu.
• Dane zintegrowane dane z GA4 i Google Ads – dzięki temu mamy pełny wgląd w efektywność kampanii oraz w realne przychody generowane przez poszczególne źródła ruchu.
• Dodatkowe filtry, kontrolki oraz cenne instrukcje – np. związane ze zmianą wymiarów na wykresach lub korzystaniem z danego wykresu, dzięki temu użytkownik zyskuje większą kontrolę nad analizą.

Podsumowanie

Looker Studio to ogólnodostępne narzędzie, które umożliwia tworzenie interaktywnych, spersonalizowanych i zaawansowanych raportów sprzedażowych oraz marketingowych. Dzięki temu można na bieżąco, a nawet w czasie rzeczywistym analizować efektywność działań, szybko reagować na zmiany i optymalizować procesy.

Tworząc raport, zacznij od zrozumienia odbiorców i ich potrzeb, wybierz kluczowe metryki i kanały, przygotuj prosty szkic, a następnie zbuduj i przetestuj dashboard. Pamiętaj o unikaniu przeładowania informacjami oraz dopasowaniu poziomu szczegółowości.

Dobrze skonstruowany raport to wsparcie w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych i skuteczniejszym zarządzaniu sklepem online. Korzystając z przykładów dostępnych online oraz integrując dane z Google Analytics 4, Google Ads i innych platform reklamowych, narzędzi marketingowych, możesz stworzyć raport, który naprawdę zwiększy efektywność Twojego sklepu internetowego.

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zapisz się na newsletter - nie spamujemy!