Remarketing Google Ads – czym jest i jak wykorzystać jego potencjał?

Remarketing w Google Ads to skuteczna strategia docierania do osób, które już wcześniej odwiedziły Twoją stronę lub miały kontakt z Twoją marką. W artykule wyjaśnimy, na czym dokładnie polega remarketing i jakie są jego główne rodzaje. Pokażemy, jak wdrożyć i mierzyć skuteczność kampanii remarketingowej w Google Ads. Omówimy także jakie są typowe błędy oraz jakie korzyści wynikają z tego typu kampanii w Google Ads.

Na czym polega remarketing w Google Ads?

Remarketing w Google Ads polega na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową lub w inny sposób weszli w interakcję z Twoją marką. Celem remarketingu jest ponowne dotarcie do potencjalnych klientów i zachęcenie ich do powrotu, aby dokończyli pożądane działanie (np. zakup produktu, wypełnienie formularza) lub dokonali kolejnej interakcji. Reklamy w ramach kampanii remarketingowych mogą pojawiać się m.in. w sieci reklamowej Google Display Network, na stronach partnerskich Google, w aplikacjach mobilnych, na YouTube, Gmailu, czy w wyszukiwarce google jako kampanie RLSA.

Czy remarketing w Google Ads jest zgodny z RODO?

Remarketing w Google Ads jest zgodny z RODO, ale pod warunkiem, że firma korzystająca z tej formy reklamy spełnia wszystkie wymagania dotyczące ochrony danych osobowych. Oznacza to przede wszystkim uzyskanie od użytkowników świadomej zgody na używanie plików cookie lub innych technologii śledzących, zanim zaczną być zbierane dane do celów remarketingu. Konieczne jest także jasne poinformowanie w polityce prywatności, jakie dane są gromadzone, w jakim celu oraz komu mogą być udostępniane (np. Google). Dane wykorzystywane w remarketingu muszą być przetwarzane w sposób zanonimizowany i zgodny z zasadą minimalizacji, nie mogą pozwalać na bezpośrednią identyfikację osoby bez dodatkowych informacji. Dodatkowo administrator danych powinien zapewnić użytkownikom łatwą możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie.

Przykład reklamy w remarketingu Google Ads

Aby zobrazować, jak działa remarketing w Google Ads, posłużmy się przykładem sklepu internetowego ze sprzętem sportowym. Klient, nazwijmy go Paweł, odwiedza stronę owego sklepu i przegląda kategorię butów do biegania. Dodaje jeden konkretny model butów do koszyka, ale z jakiegoś powodu nie finalizuje zakupu i opuszcza stronę. W tym momencie do akcji wkracza remarketing. Dzięki temu, że Paweł odwiedził stronę i dodał produkt do koszyka, a jego przeglądarka zapamiętała ten fakt za pomocą pliku cookie (po wcześniejszej zgodzie na ich użycie) system może prezentować reklamę remarketingową w Google Ads skierowaną właśnie do Pawła poprzez reklamy pojawiające się na stronach partnerskich Google, w aplikacjach mobilnych, na YouTube, Gmailu, sieci reklamowej GDN i wyszukiwarce.

Rodzaje remarketingu w Google Ads

Remarketing w Google Ads można podzielić na kilka rodzajów, które różnią się sposobem docierania do użytkowników oraz formatem reklam. Dzięki temu firmy mogą dopasować strategię remarketingową do swojego biznesu, rodzaju oferty i zachowań odbiorców.

Remarketing standardowy

Polega na wyświetlaniu reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową. Reklamy mogą pojawiać się w sieci reklamowej Google, na stronach partnerskich, w aplikacjach mobilnych oraz w Gmailu. To najprostsza i najczęściej stosowana forma remarketingu.

Remarketing dynamiczny

Jest to forma rozszerzona remarketingu standardowego o personalizację, reklamy automatycznie prezentują produkty lub usługi, które użytkownik oglądał na stronie. Dzięki temu odbiorca widzi dokładnie te produkty, które wzbudziły jego zainteresowanie, co zwiększa szanse na konwersję.

Remarketing wideo

Skierowany do użytkowników, którzy mieli kontakt z Twoimi treściami na YouTube lub wideo w sieci reklamowej Google. Reklamy mogą być wyświetlane przed filmami, w ich trakcie, po zakończeniu lub w sugerowanych treściach. Idealnie sprawdza się w budowaniu świadomości marki i utrzymywaniu kontaktu z widzami.

RLSA (Remarketing Lists for Search Ads)

Pozwala na kierowanie reklam w wynikach wyszukiwania Google do osób, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę. Dzięki temu możesz dostosować stawki, słowa kluczowe i treści reklam specjalnie pod użytkowników, którzy już znają Twoją markę i są bliżej podjęcia decyzji zakupowej.

Remarketing aplikacji mobilnych

Dedykowany dla właścicieli aplikacji, reklamy kierowane są do osób, które korzystały z aplikacji, ale np. nie wykonały określonej akcji (zakupu, rejestracji, logowania). Reklamy mogą zachęcać do powrotu do aplikacji lub ponownego pobrania.

Remarketing w kampaniach Performance Max i Demand Gen

W nowszych formatach kampanii remarketing jest zintegrowany z systemem automatyzacji Google. W Performance Max remarketing działa poprzez sygnały odbiorców, które pomagają algorytmowi lepiej docierać do osób znających markę. W kampaniach Demand Gen można natomiast bezpośrednio kierować reklamy do list remarketingowych, np. osób oglądających filmy na YouTube czy odwiedzających stronę.

Kampanie Google Ads na najwyższym poziomie

zacznij współpracę z agencją Google Premier Partner

Zobacz więcej

Sposoby kierowania kampanii remarketingowych

Kampanie remarketingowe w Google Ads mogą być targetowane na różne sposoby, w zależności od tego, jakie działania użytkownicy podjęli wcześniej i gdzie chcemy do nich dotrzeć. Google umożliwia tworzenie list odbiorców na podstawie wielu kryteriów, co pozwala na precyzyjne dopasowanie przekazu reklamowego.

Najpopularniejsze sposoby kierowania remarketingu:

• na odwiedzających stronę internetową – reklamy trafiają do osób, które odwiedziły określone podstrony (np. produkt, koszyk, kontakt),
• na osoby, które dodały produkty do koszyka, ale nie sfinalizowały zakupu – bardzo skuteczny sposób przypominania o niedokończonej transakcji,
• na użytkowników aplikacji mobilnych – kierowanie reklam do osób, które zainstalowały lub korzystały z aplikacji, ale np. nie wykonały zakupu czy nie wróciły od dłuższego czasu,
• na osoby, które obejrzały materiały wideo – remarketing kierowany do widzów filmów na YouTube lub reklam wideo, np. aby zachęcić ich do kolejnej interakcji,
• na listy klientów (Customer Match) – wykorzystanie adresów e-mail czy numerów telefonów z własnej bazy danych do ponownego dotarcia do osób, które już miały kontakt z marką,
• na podobnych odbiorców (Similar Audiences) – automatyczne rozszerzenie remarketingu o osoby o podobnych zachowaniach i zainteresowaniach jak dotychczasowi klienci.

Takie i inne możliwości kierowania sprawiają, że kampanie remarketingowe w Google Ads mogą być bardzo elastyczne i dopasowane do ścieżki zakupowej klienta, od pierwszego kontaktu z marką aż po finalizację transakcji i lojalność.

Jak wdrożyć kampanie remarketingowe w Google Ads?

Kampanie remarketingowe w Google Ads można wdrożyć, jeśli mamy już zaimplementowany na naszej stronie internetowej lub w aplikacji tag Google Ads lub Google Analytics. Ten tag, zwany również kodem śledzenia, jest niezbędny do zbierania danych o odwiedzających i tworzenia list odbiorców, do których będą kierowane reklamy.

Zanim jednak zaczniemy, należy upewnić się, że spełniamy następujący warunek wstępny. Mianowicie musimy mieć jasną i zrozumiałą politykę prywatności, która informuje użytkowników o zbieraniu danych w celach remarketingowych. Konieczne jest również uzyskanie od nich wyraźnej zgody na używanie plików cookie (np. za pomocą banera cookies).

Jeśli spełniamy już warunki techniczne i formalne to proces wdrożenia remarketingu wygląda następująco:

1. Instalacja tagu remarketingowego – umieszczenie fragmentu kodu Google Ads lub skorzystanie z Google Tag Manager, aby zbierać dane o użytkownikach.
2. Konfiguracja list odbiorców – w Google Ads definiujemy, kogo chcemy objąć remarketingiem (np. osoby, które odwiedziły stronę produktu, ale nie dokonały zakupu w ciągu 30 dni).
3. Utworzenie kampanii reklamowej – wybieramy typ kampanii (np. Display, YouTube, Demand Gen czy Performance Max), dodajemy grupy odbiorców remarketingowych i przygotowujemy kreacje reklamowe.
4. Dopasowanie przekazu – reklamy powinny odpowiadać na wcześniejsze zachowania użytkowników, np. pokazywać produkty oglądane przez klienta lub oferować rabat zachęcający do powrotu.
5. Monitorowanie i optymalizacja – po uruchomieniu kampanii analizujemy wyniki (CTR, konwersje, koszt) i dostosowujemy ustawienia, aby zwiększyć efektywność.

Jak mierzyć skuteczność kampanii remarketingowej?

Skuteczność remarketingu w Google Ads mierzy się na podstawie kluczowych wskaźników efektywności (KPI), które różnią się w zależności od kanału i celu kampanii. Analiza tych wskaźników pozwala określić, czy kampanie przynoszą oczekiwany zwrot z inwestycji (ROI) i czy należy je optymalizować.

W przypadku kampanii w sieci reklamowej (Display Network) zwykle zwraca się uwagę na współczynnik klikalności (CTR) i koszt kliknięcia (CPC), ale kluczowe są liczba i koszt konwersji, czyli tego, ile osób po kliknięciu faktycznie kupiło produkt, wypełniło formularz czy zapisało się na newsletter. Ważnym elementem jest również kontrola częstotliwości wyświetlania reklam, ponieważ zbyt nachalne komunikaty mogą zniechęcać użytkowników.

Dla remarketingu dynamicznego, stosowanego głównie w e-commerce, najważniejszym wskaźnikiem jest ROAS (Return on Ad Spend), czyli stosunek przychodów z reklam do poniesionych kosztów. Często analizuje się też, ile porzuconych koszyków udało się odzyskać dzięki odpowiednio dopasowanym kreacjom.

W remarketingu wideo na YouTube skuteczność ocenia się poprzez liczbę wyświetleń i koszt obejrzenia (CPV), a także poziom zaangażowania użytkowników, czas oglądania czy interakcje z filmem. Istotne jest także, ilu odbiorców po obejrzeniu reklamy przeszło na stronę i wykonało pożądaną akcję, np. zakup.

W RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) szczególną uwagę zwraca się na współczynnik konwersji i koszt konwersji, ponieważ użytkownicy z list remarketingowych są bardziej zdecydowani. Analizuje się też skuteczność poszczególnych słów kluczowych, które przyciągają powracających klientów.

Z kolei w Performance Max i Demand Gen skuteczność remarketingu ocenia się całościowo, Google optymalizuje kampanię automatycznie, więc najważniejsze są wskaźniki konwersji, koszt pozyskania klienta (CPA) oraz udział remarketingu w ogólnej liczbie wyników.

Jakie są typowe błędy w kampaniach remarketingowych?

Dla kampanii reklamowych w Google Ads najczęstsze błędy w remarketingu można podzielić na kilka kategorii, od technicznych po strategiczne. Unikanie ich jest kluczowe, aby marketing był skuteczny i opłacalny.

Błędy techniczne i konfiguracji to:

• Brak lub nieprawidłowo zainstalowany tag remarketingowy. To podstawowy błąd. Jeśli tag Google Ads lub Google Analytics nie jest poprawnie umieszczony na każdej podstronie witryny, nie zbierasz danych o odwiedzających i nie możesz tworzyć list remarketingowych.
• Zbyt małe listy odbiorców. Kampania remarketingowa może nie działać, jeśli lista odbiorców jest zbyt mała. Wymagane minimum dla sieci wyszukiwania to 1000 aktywnych użytkowników, a dla sieci reklamowej 100. Brak wystarczającej liczby osób uniemożliwia wyświetlanie reklam.
• Brak wykluczenia osób, które dokonały konwersji. Powszechnym błędem jest wyświetlanie reklam osobom, które już dokonały zakupu. Prowadzi to do marnowania budżetu i może być irytujące dla klientów. Należy zawsze tworzyć listy wykluczające, np. „Użytkownicy, którzy dokonali zakupu w ostatnich 30 dniach”.

Błędy strategiczne i komunikacyjne to:

• Zbyt ogólne reklamy. Wysyłanie tej samej, ogólnej reklamy do wszystkich użytkowników z listy remarketingowej jest mało skuteczne. Zamiast tego, należy segmentować odbiorców i dostosowywać komunikaty. Inna reklama powinna być dla osób, które oglądały konkretny produkt, a inna dla tych, które tylko odwiedziły stronę główną.
• Brak personalizacji w reklamach dynamicznych. Nawet jeśli korzystasz z remarketingu dynamicznego, błędem jest używanie generycznych szablonów. Zamiast tego, warto użyć spersonalizowanych nagłówków i wezwań do działania (CTA), które odnoszą się do konkretnego produktu, np. „Wróć po swój [nazwa produktu]”.
• Zbyt wysoka częstotliwość wyświetlania reklam. Bombardowanie użytkownika reklamami może prowadzić do zjawiska zmęczenia reklamą. Ludzie zaczynają ignorować reklamy lub odczuwać zniechęcenie do Twojej marki. Należy ustawić limit częstotliwości na poziomie np. 3-4 wyświetleń dziennie, aby reklamy były widoczne, ale nie nachalne.
• Brak spójności między reklamą a stroną docelową. Reklama remarketingowa musi kierować na stronę, która jest ściśle związana z komunikatem. Jeśli reklamujesz konkretny produkt, landing page powinien być stroną tego produktu, a nie np. stroną główną sklepu.
• Niewłaściwy czas wyświetlania reklam. W niektórych branżach decyzja zakupowa jest dłuższa niż w innych. Błędem jest wyświetlanie reklam tylko przez kilka dni po wizycie, jeśli proces decyzyjny trwa tygodnie. Należy dostosować długość list remarketingowych do specyfiki biznesu.

Kampanie Google Ads dla e-commerce

sprawdź, jak możemy Ci pomóc!

Zobacz więcej

Jakie są korzyści z wdrożenia remarketingu Google Ads?

Korzyści z wdrożenia remarketingu Google Ads jest wiele, a za najważniejszą uznaje się znaczący wpływ na zwiększenie współczynnika konwersji oraz obniżenie kosztów pozyskania klienta. Dzięki niemu reklamy docierają do osób, które już wcześniej zainteresowały się ofertą, odwiedziły stronę internetową lub podjęły inne działania związane z marką. Takie grono odbiorców jest znacznie bardziej skłonne do zakupu niż zupełnie nowi użytkownicy, dlatego remarketing uchodzi za jedno z najefektywniejszych narzędzi w marketingu online.

Jednym z kluczowych atutów remarketingu jest możliwość kierowania reklam do osób, które znają markę, co przekłada się na wyższy współczynnik konwersji. Dzięki temu użytkownicy częściej podejmują decyzję o zakupie, a koszt pozyskania klienta (CPA) jest niższy, ponieważ budżet reklamowy wykorzystywany jest na grupę odbiorców o większym potencjale zakupowym.

Remarketing wspiera także budowanie świadomości i lojalności, użytkownik, który wielokrotnie spotyka się z reklamą danej firmy, łatwiej zapamiętuje markę i jest bardziej skłonny wrócić do niej w przyszłości. Dodatkowo reklamy można personalizować, dopasowując treści do wcześniejszych działań odbiorcy, np. przypominając mu o porzuconym koszyku czy prezentując produkty, które wcześniej oglądał.

Ogromnym plusem jest również elastyczność, kampanie adwords mogą być prowadzone w różnych kanałach, takich jak sieć reklamowa Google, wyszukiwarka, YouTube, Gmail czy aplikacje mobilne, co pozwala na dotarcie do użytkownika w wielu miejscach i momentach. Dzięki temu remarketing skutecznie wspiera całą ścieżkę zakupową, od przypomnienia o niedokończonym zamówieniu, przez motywowanie do finalizacji transakcji, aż po dosprzedaż i budowanie lojalnych, powracających klientów.

Przypominaj o sobie swoim klientom

Remarketing w Google Ads to potężne narzędzie, które pozwala przypominać o Twojej marce użytkownikom, którzy już weszli z nią w interakcję. Zamiast marnować budżet na całkowicie nowych odbiorców, możesz kierować spersonalizowane reklamy do osób, które odwiedziły Twoją stronę, porzuciły koszyk lub oglądały Twoje filmy na YouTube. Kluczem do sukcesu jest segmentacja odbiorców, unikanie typowych błędów oraz ciągłe mierzenie i optymalizowanie kampanii, aby stale zwiększać ich skuteczność.

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zapisz się na newsletter - nie spamujemy!