Retargeting – co to jest i jak działa w praktyce?

Retargeting to strategia marketingowa, która pozwala ponownie dotrzeć z reklamą do osób, które już wcześniej odwiedziły Twoją stronę lub wykazały zainteresowanie ofertą, ale nie wykonały pożądanej akcji, np. zakupu czy wysłania formularza. W tym artykule poznasz najważniejsze rodzaje kampanii retargetingowych, zasady ich działania oraz praktyczne przykłady z e-commerce i usług. Dowiesz się także, jak krok po kroku ustawić skuteczną kampanię retargetingową, która zwiększy konwersję bez „osaczania” użytkowników.

Czym jest retargeting? Definicja

Retargeting polega na wyświetlaniu spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili daną stronę internetową, aplikację lub w inny sposób weszli w kontakt z marką. System reklamowy śledzi zachowania użytkowników przy pomocy plików cookies, identyfikatorów reklamowych lub list kontaktów. Na tej podstawie buduje grupy odbiorców, do których kierowane są spersonalizowane reklamy zachęcające do powrotu na stronę i dokonania konwersji, np. zakupu w sklepie internetowym czy wysłania formularza kontaktowego.

Jakie są rodzaje kampanii retargetingowych?

Najczęściej wyróżnia się dwa rodzaje retargetingu: statyczny i dynamiczny.

Retargeting statyczny wyświetla z góry przygotowaną kreację (np. baner z rabatem na całą ofertę) wszystkim osobom z danej listy odbiorców, niezależnie od tego, jakie konkretnie produkty oglądali.​

Retargeting dynamiczny automatycznie dopasowuje treść reklam do zachowania pojedynczego użytkownika. System pobiera z feedu produktowego dokładnie te produkty, które dana osoba oglądała czy dodała do koszyka.

Jak działa retargeting?

Retargeting polega na tym, że system reklamowy ponownie dociera z komunikatem do użytkowników na podstawie ich zachowań, np. odwiedzenia konkretnej podstrony, dodania produktu do koszyka czy wejścia na stronę bez dokonania zakupu. Retargeting przypomina takim osobom o Twojej ofercie za pomocą spersonalizowanych reklam display’owych i wideo w sieciach reklamowych takich jak Google czy Meta, zachęcając je do powrotu na stronę i zrealizowania konwersji.

W praktyce wygląda to tak, że użytkownik odwiedza stronę internetową lub aplikację i akceptuje pliki cookie bądź przekazuje dane kontaktowe (np. e-mail przy zapisie do newslettera). Na stronie działa tag Google, Facebook Pixel lub kod innej platformy, który zapisuje informacje o zachowaniu użytkownika, i na tej podstawie buduje listy odbiorców, np. „porzucili koszyk” albo „oglądali kategorię Najczęściej kupowane”.

Podczas późniejszego przeglądania internetu ten sam użytkownik widzi spersonalizowane reklamy zachęcające do powrotu na stronę i dokonania konwersji. Mechanizm retargetingu działa więc jak automatyczny system przypominania o Twojej marce i ponownego docierania do użytkowników, a odpowiednia segmentacja oraz limity częstotliwości emisji pomagają dopasować komunikat i uniknąć znużenia reklamą.

Jesteśmy specjalistami od Google Ads!

Optymalizujemy kampanie w oparciu o dane

Zobacz więcej

Korzyści ze stosowania retargetingu – dlaczego warto go wdrożyć?

Inwestowanie w retargeting przynosi następujące korzyści:

• zwiększenie współczynnika konwersji – skutecznie zachęcasz do powrotu na stronę i dokonania zakupu, zamieniając odwiedzających w płacących klientów;
• ​​odzyskiwanie porzuconych koszyków – przypominasz o produktach osobom, które porzuciły koszyk, wyświetlając im spersonalizowaną wiadomość zachęcającą do finalizacji transakcji;
• niższy koszt pozyskania klienta – dzięki precyzyjnej segmentacji odbiorców nie przepalasz budżetu na przypadkowe osoby, lecz docierasz do tych realnie zainteresowanych;
• budowanie świadomości marki – regularne wyświetlanie utrwala wizerunek Twojej marki w pamięci odbiorców, którzy wykazali już wstępne zainteresowanie ofertą.

Jak ustawić skuteczną kampanię reklamową retargetingową?

Zobacz, jak w pięciu krokach stworzyć kampanię skierowaną do odbiorców, którzy odwiedzili już Twoją stronę.

1. Zdefiniuj cel kampanii – skuteczna strategia marketingowa musi mieć cel. Zdecyduj, czy walczysz o porzucone koszyki, sprzedaż konkretnej kategorii, czy budowanie bazy newsletterowej.​
2. Zainstaluj odpowiednie kody śledzące – skorzystaj z Google Tag Managera, aby wdrożyć w Twojej witrynie tagi Google Ads czy piksel Meta Ads. To niezbędne, by zbierać dane o użytkownikach.​
3. Zbuduj listy odbiorców – segmentuj użytkowników na podstawie ich zachowań, np. odwiedzonych podstron, czasu spędzonego na stronie, etapu koszyka. ​
   
4. Dobierz typ i miejsce emisji – wybierz kampanie Google Display Network lub Demand Gen i nie zapominaj o social mediach (Meta Ads). Ważne, by platforma była dopasowana do grupy docelowej.​
5. Stwórz spersonalizowane kreacje – zadbaj o jasne wezwanie do działania (CTA) i dopasuj komunikat do etapu lejka. Spersonalizowane reklamy muszą jasno komunikować korzyść, np. rabat, limitowane promocje czy darmową dostawę, co skutecznie zachęca do kliknięcia.​
   

Praktyczne wykorzystanie retargetingu – przykłady

Retargeting znajduje zastosowanie w różnych branżach, niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty, czy oferujesz usługi.

• Sklep z modą (e‑commerce) – użytkowniczka dodała sukienkę do koszyka, ale opuściła stronę bez dokonania zakupu. Następnego dnia widzi reklamy displayowe Google oraz posty na Facebooku z dokładnie tym produktem. To skuteczny sposób na domknięcie sprzedaży, zwłaszcza gdy dorzucimy kod rabatowy.
• Biuro podróży (branża turystyczna) – klient przeglądał wycieczki na Kretę, ale nie zarezerwował terminu. Retargeting przypomina mu o ostatnich wolnych miejscach w oglądanym hotelu, wykorzystując piękne zdjęcia plaży.
• Szkoła językowa (usługi) – odbiorca obejrzał wideo z lekcją próbną na YouTube, ale nie zapisał się na kurs. Kampania retargetingowa wideo na YouTube lub w mediach społecznościowych przypomina mu więc o darmowej konsultacji i prowadzi bezpośrednio do krótkiego formularza zapisu.

Podsumowanie

Pamiętaj, że retargeting to strategia marketingowa, bez której trudno dziś wyobrazić sobie skuteczny lejek sprzedaży – pozwala Ci w pełni wykorzystać potencjał osób, które już trafiły na Twoją stronę. Jeśli zadbasz o odpowiednią segmentację na podstawie ich zachowań oraz zgodność z RODO, Twoje reklamy zaczną realnie zarabiać, nie irytując przy tym odbiorców. Kluczem do sukcesu jest jednak analiza – regularnie sprawdzaj w Google Analytics, co działa najlepiej. W ten sposób zweryfikujesz, czy Twój przekaz trafia do potencjalnego klienta, a budżet marketingowy przynosi oczekiwany zwrot. Teraz pozostaje Ci już tylko jedno – wykonać pierwszy krok i odzyskać klientów, którzy są na wyciągnięcie ręki.

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zapisz się na newsletter - nie spamujemy!