semCAST#24: LinkedIn dla biznesu – jak budować markę osobistą i angażować odbiorców?

Czy LinkedIn to tylko wirtualne CV i miejsce do szukania pracy? Absolutnie nie – to potężne narzędzie do budowania marki, pozyskiwania klientów i kreowania wizerunku eksperta. Czas porzucić mity i zacząć świadomie wykorzystywać jego potencjał.

Gościem Krzysztofa Marca jest Dagmara Pakulska – marketerka, przedsiębiorczyni, wykładowczyni akademicka i jedna z czołowych liderek polskiego LinkedIna według magazynu Forbes Women. W 24. odcinku opowiada o tym, jak skutecznie prowadzić działania na tej platformie, by przekładały się na realne korzyści biznesowe.

Z tego odcinka dowiesz się m.in.:

• Jakie są fundamentalne różnice między komunikacją na LinkedInie a innymi mediami społecznościowymi?
• W jaki sposób zacząć budować markę osobistą od zera, unikając najczęstszych pułapek?
• Dlaczego zaangażowanie pracowników (Employee Advocacy) jest tak ważne i jak je stymulować?
• Jakie formaty treści generują najlepsze zasięgi i zaangażowanie na LinkedInie?
• Czym jest Social Media Policy i dlaczego każda firma powinna mieć taki dokument?

Dlaczego Twoja firma potrzebuje lidera na LinkedIn?

Obecność firmy na LinkedInie to standard, jednak sam profil firmowy nie wystarczy. Użytkownicy znacznie chętniej wchodzą w interakcje z ludźmi niż z logotypami. Badania przeprowadzone przez firmę Sharebee jednoznacznie pokazują, że treści publikowane przez liderów i przedstawicieli firm osiągają wyższe zasięgi i generują większe zaangażowanie niż posty na stronach firmowych. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy profil firmowy ma znacznie więcej obserwujących. To dowód, że autentyczność i ludzka twarz marki są w cenie. Profil firmowy pełni funkcję wizytówki i uwiarygadnia istnienie organizacji, ale to profile pracowników i liderów dostarczają dowodów na to, jak firma działa w praktyce i dlaczego warto jej zaufać.

Niezależnie od tego, czy człowiek był popularniejszy, czy firma była popularniejsza pod względem liczby fanów, to i tak człowiek wygrywał tym zaangażowaniem i tą zasięgowością treści, które tworzył. Więc jak najbardziej można iść, a nawet powinno się iść w tym kierunku.

Dagmara Pakulska
Social Media Trainer & Consultant

Jak zacząć budować markę osobistą?

Podstawą jest strategia. Zanim zaczniesz publikować, odpowiedz sobie na kilka pytań: po co tu jesteś, do kogo chcesz mówić i co chcesz osiągnąć. Fundamentem Twojej obecności jest kompletnie uzupełniony profil osobisty. Traktuj go jak swoją cyfrową wizytówkę, która musi być profesjonalna i wyczerpująca. Unikaj pisania o sobie w trzeciej osobie – komunikuj się bezpośrednio.

Następny krok to budowanie sieci kontaktów. Nie chodzi o ilość, a o jakość. Zamiast „zbierać pokemony”, czyli dodawać przypadkowe osoby, skup się na budowaniu relacji z potencjalnymi klientami, partnerami biznesowymi i ludźmi z Twojej branży. Aktywnie wyszukuj osoby na konkretnych stanowiskach i wychodź z inicjatywą.

Najczęstsze błędy na starcie:

• Niekompletny profil – traktowanie profilu po macoszemu i odkładanie jego uzupełnienia na „kiedyś”.
• Budowanie sieci bez celu – skupianie się na liczbie kontaktów, a nie na ich jakości i dopasowaniu do celów biznesowych.
• Brak aktywności lub skrajna sprzedaż – publikowanie wyłącznie treści sprzedażowych, bez dostarczania wartości odbiorcom.

Zespół jako siła napędowa marki – Employee Advocacy

Marka osobista lidera to ogromna wartość, ale opieranie całej komunikacji na jednej osobie bywa ryzykowne. Co, jeśli lider zmieni firmę? Co, jeśli klienci będą oczekiwali, że to wyłącznie on będzie realizował dla nich usługi? Rozwiązaniem jest Employee Advocacy, czyli zachęcanie pracowników, by stali się ambasadorami firmy.

Wspieranie marek osobistych członków zespołu buduje zaufanie i pokazuje, że za sukcesem organizacji stoją kompetentni ludzie. To zwiększa liczbę punktów styku z potencjalnymi klientami i daje im poczucie bezpieczeństwa. Aby to działało, potrzebna jest odpowiednia kultura organizacyjna oparta na zaufaniu i szacunku.

Jak zachęcić pracowników do działania?

1. Zapewnij szkolenia – pokaż im, jak działa LinkedIn i jak mogą go wykorzystać.
2. Dostarcz materiały – przygotuj profesjonalne zdjęcia profilowe, grafiki spójne z identyfikacją wizualną firmy.
3.  Stwórz Social Media Policy – jasny dokument, który określi, co pracownicy mogą, a czego nie powinni publikować w kontekście firmy. To daje im poczucie bezpieczeństwa.

To jest w ogóle ciekawe, bo nie ma jednej definicji Social Media Policy. To co do zasady jest taki dokument, chociaż nie musi wyglądać jak dokument, ale taki zbiór reguł, co robić, jak się zachowywać, gdy jesteśmy reprezentantem danej firmy. I często to Social Media Policy mają bardzo duże organizacje, ale tak naprawdę każda firma powinna taki dokument posiadać, ponieważ często uchroni nas to przed wieloma na przykład kryzysami wizerunkowymi.

Dagmara Pakulska
Social Media Trainer & Consultant

Jakie treści publikować, by angażować odbiorców?

Kluczem do sukcesu na LinkedInie jest dostarczanie wartości. Zanim cokolwiek opublikujesz, zastanów się, czy Twój post rozwiązuje jakiś problem, edukuje lub inspiruje Twoich odbiorców. Reguła 4-1-1 to świetny punkt wyjścia: na sześć publikacji, cztery powinny nieść wartość, jedna może być „miękką sprzedażą” (np. zaproszenie na webinar), a tylko jedna „twardą sprzedażą” (np. konkretna oferta).

Formaty, które działają

LinkedIn oferuje różnorodne formaty treści, a ich umiejętne wykorzystanie pozwala utrzymać zainteresowanie odbiorców.

• Sam tekst: Czysty tekst, dobrze sformatowany, wciąż potrafi generować ogromne zasięgi. Skup się na mocnym otwarciu, które zaintryguje i zachęci do kliknięcia „zobacz więcej”.
• Karuzela (dokument PDF): To jeden z najpopularniejszych formatów. Pozwala przedstawić wiedzę w przystępnej, wizualnej formie. Możesz w ten sposób streścić raport, przedstawić instrukcję krok po kroku lub zaprezentować listę narzędzi.
• Wideo: Krótkie formy wideo z napisami świetnie sprawdzają się do budowania relacji i pokazywania „ludzkiej twarzy”. Pamiętaj, że większość użytkowników ogląda treści bez dźwięku.
• Newsletter: Regularna publikacja w formie newslettera na LinkedInie to doskonały sposób na budowanie lojalnej społeczności i ugruntowanie pozycji eksperta.

Niezależnie od formatu, pamiętaj o jednym – ludzie nie wchodzą na LinkedIna, żeby oglądać reklamy. Wchodzą tam po wiedzę, inspirację i kontakty biznesowe.

Podsumowanie

LinkedIn to platforma oparta na relacjach międzyludzkich. Skuteczne działania wymagają przemyślanej strategii, autentyczności i regularności. Zamiast skupiać się na bezpośredniej sprzedaży, skoncentruj się na budowaniu wizerunku eksperta i dostarczaniu wartościowej wiedzy. Angażując w komunikację pracowników, wzmacniasz wiarygodność i zasięg swojej marki.

Chcesz poznać więcej wskazówek dotyczących LinkedIn? Przesłuchaj całego odcinka podcastu!

Posłuchaj pełnego odcinka podcastu

Konkretna wiedza i praktyczne wskazówki do wdrożenia od zaraz

Zobacz więcej

FAQ

Czy sam profil firmowy na LinkedIn wystarczy, aby skutecznie promować biznes?

Nie, profile osobiste liderów i pracowników generują znacznie większe zaangażowanie i zasięgi. Strona firmowa pełni głównie funkcję wizytówki i uwiarygadnia istnienie organizacji.

---

Od czego zacząć budowanie marki osobistej na LinkedIn, jeśli nie mam jeszcze żadnej aktywności?

Zacznij od 100% uzupełnienia swojego profilu, określenia celów i grupy docelowej, a następnie zacznij strategicznie budować jakościową sieć kontaktów.

---

Jakie treści najlepiej publikować, by nie być postrzeganym jako spamer?

Skup się na dostarczaniu wartości: edukuj, inspiruj i rozwiązuj problemy swoich odbiorców. Stosuj zasadę 4-1-1, w której tylko niewielka część postów ma charakter sprzedażowy.

---