Marketing internetowy to temat rzeka – możliwości promocji w sieci jest dziś tak wiele, że łatwo się w tym wszystkim pogubić. Google Ads, social media, content marketing, SEO… lista stale rośnie, a każda z tych strategii daje inne możliwości dotarcia do grupy potencjalnie zainteresowanych Twoją orfertą. Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z marketingiem online, możesz poczuć się przytłoczony liczbą pojęć i strategii reklamowania w sieci. Spokojnie – w tym artykule uporządkujemy najważniejsze informacje i pokażemy, czym jest marketing internetowy i co warto o nim wiedzieć!
Spis treści
Co to jest marketing internetowy?
Marketing internetowy obejmuje wszelkie działania, jakie można prowadzić w sieci w celu wprowadzania produktu lub marki na rynek i ich promocji. Celem prowadzonych działań z zakresu marketingu internetowego jest najczęściej zdobywanie klientów, jednak w zależności od tego, na którym etapie istnienia firmy te prace są prowadzone, mogą one wyglądać inaczej, a korzyści marketingu internetowego będą mierzone różnymi sukcesami. Jeśli wprowadzasz markę na rynek, to początkowo zależeć Ci będzie zapewne na budowaniu świadomości marki wśród użytkowników sieci. Z kolei inne cele przyświecać będą Ci, gdy masz już ugruntowaną pozycję na rynku i zależy Ci np. na ekspansji zagranicznej. Jest to istotne, ponieważ w momencie, kiedy internauta będzie już kojarzyć daną firmę, szybciej przekona się do zakupu produktu czy usługi.
Na e-marketing składa się szereg przeróżnych działań, które pozwalają dotrzeć do użytkowników sieci. Z roku na rok firmy coraz więcej wydają na marketing w sieci. Wraz ze zmianą czasów i trendów, zmienia się strategia marketingowa. Wynika to z wielu powodów. Po pierwsze – rosnąca liczba osób korzystających z sieci. Według badania Mediapanel w I kwartale 2025 r. z internetu korzystało średnio 29,7 mln użytkowników miesięcznie i aż 26,3 mln dziennie. Ponadto przeciętny internauta spędził w sieci średnio 3 godziny i 46 minut dziennie. Co więcej, zmienia się również demografia osób korzystających z internetu. W sieci kupują już nie tylko młodzi, ale również osoby starsze – w 2024 roku aż 55% seniorów kupowało online. Warto podkreślić, że zarówno liczba internautów, jak i odsetek kupujących w sieci systematycznie rosną – i wszystko wskazuje na to, że ten trend będzie się utrzymywał.
Oczywiście przez lata marketing cyfrowy diametralnie się zmieniał, chociaż wiele działań od dawna charakteryzuje się wysoką skutecznością. Lata temu reklama online opierała się głównie na banerach czy marketingu afiliacyjnym. Popularne były również pop-upy, czyli wyskakujące okienka, ale w formie zdecydowanie bardziej utrudniającej korzystanie z sieci niż teraz. Obecnie formy marketingu internetowego obejmują różnorodne działania, takie jak SEO, Google Ads, Facebook Ads, marketing społecznościowy (social media marketing), wideo marketing czy influencer marketing. Możliwości jest naprawdę wiele – zarówno małe firmy, jak i większe marki są dziś w stanie dobrać narzędzia dopasowane do swojego budżetu, celów i strategii komunikacyjnej.
Zalety marketingu internetowego
Współcześnie marketing internetowy to nie opcja, lecz konieczność. Różni się on od marketingu tradycyjnego nie tylko sposobami dotarcia, ale przede wszystkim możliwościami, jakie oferuje. Do jego największych zalet należą:
- Zawansowana analityka klientów – dzięki narzędziom, takim jak Google Analytics 4 czy Google Search Console możesz dokładnie śledzić źródła ruchu, zachowanie użytkowników na stronie, skuteczność kampanii i ścieżki konwersji. Pozwala to na precyzyjne targetowanie, optymalizację treści i lepsze zrozumienie potrzeb klientów.
- Budowanie relacji z klientami – podczas gdy marketing tradycyjny działa jednostronnie, internet umożliwia dialog i budowanie relacji z odbiorcami. Dzięki takim kanałom jak media społecznościowe, newslettery, formularze czy chatboty możesz nie tylko komunikować się z klientami, ale także wsłuchiwać się w ich potrzeby, odpowiadać na pytania i reagować na komentarze. Wszystko to sprzyja budowaniu trwałych, opartych na zaufaniu relacji, a zaangażowany odbiorca częściej wraca i poleca markę dalej.
- Niższe koszty dotarcia – w porównaniu do wielu form marketingu tradycyjnego (np. reklamy w radiu czy telewizji), kampanie online pozwalają efektywniej zarządzać budżetem, zwłaszcza przy precyzyjnym targetowaniu.
- Możliwość personalizacji komunikatów – w ramach marketingu internetowego możesz dopasować treści, oferty i reklamy do konkretnych grup odbiorców. Dzięki analizie danych dotyczących zachowań użytkowników możesz dotrzeć dokładnie do tych osób, które są zainteresowane Twoją ofertą, a także – w ramach remarketingu – przypominać się tym, którzy już wcześniej zetknęli się z Twoją marką.
- Mierzalność – jedną z największych przewag reklamy internetowej jest to, że wszystko można zmierzyć – od liczby odsłon, przez koszt pozyskania klienta, po zwrot z inwestycji (ROI). W przeciwieństwie do marketingu tradycyjnego, gdzie trudno określić, ile osób zareagowało na reklamę, w działaniach online masz pełen dostęp do danych w czasie rzeczywistym.
W sieci możesz sprawdzić skuteczność działań marketingowych, wykorzystując na ten cel stosunkowo niewielki budżet, chociaż wszystko zależy też od tego, na jaką promocję postawisz. Zanim rozpoczniesz działania marketingowe dla swojej marki czy produktu, powinieneś je najpierw odpowiednio zaplanować. Ważna jest analiza poszczególnych wdrożeń, żeby ocenić, które z nich mogą okazać się skuteczne w danej branży. Nie jest tak, że każda forma reklamy przyniesie efekty w dowolnym biznesie. Jeśli założyłeś np. stronę firmową czy sklep, to pierwsze miesiące mogą upłynąć Ci pod znakiem testowania różnych działań z zakresu marketingu internetowego. Po pewnym czasie będziesz w stanie już stwierdzić, które narzędzia sprawdzają się w przypadku Twojej firmy i warto zainwestować w nie więcej środków. Marketing w internecie z pewnością może przynieść wiele korzyści i warto z niego korzystać.
Rodzaje marketingu internetowego
Kiedyś marketing internetowy mógł się kojarzyć wyłącznie z banerami czy mailami reklamowymi, które trafiały na Twoją skrzynkę pocztową. Obecnie mamy do dyspozycji ogrom możliwości i każdy rodzaj działań może okazać się skuteczny. Liczba dziedzin marketingu internetowego znacznie się poszerzyła. Każda forma marketingu wykorzystuje inne formaty, kanały i sposoby komunikacji, które w rezultacie mają na celu zwiększenie świadomości marki i wzrost sprzedaży. Jednak nie oznacza to, że teraz powinniśmy stosować je wszystkie na raz. Skuteczny marketing internetowy polega na przemyślanym łączeniu różnych form i kanałów w spójną strategię, znaną jako omnichannel marketing, która najlepiej pasuje do Twojej strategii i celów marketingowych. Poniżej znajdziesz najpopularniejsze rodzaje marketingu internetowego, które warto przetestować, aby sprawdzić, które z nich najlepiej sprawdzą się w Twoim biznesie.
Pozycjonowanie stron internetowych – SEO
Pozycjonowanie stron (SEO) to działania zmierzające do uzyskania wysokich pozycji na najważniejsze dla Twojego biznesu słowa kluczowe w organicznych wynikach wyszukiwania. Prowadzi się je przede wszystkim po to, żeby osiągnąć jak największą widoczność w Google, czyli w jednej z najpopularniejszych wyszukiwarek.
Pozycjonowanie polega na prowadzeniu działań zmierzających do tego, żeby strona spełniała wymagania algorytmu i osiągała coraz wyższą pozycję na frazy, dzięki którym internauci trafią na Twoją ofertę. Wpływ na widoczność strony w naturalnych wynikach wyszukiwania ma kilkaset czynników, a w tym odnośniki prowadzące do Twojej strony, optymalizacja contentu, kodu HTML witryny, odpowiednie wykorzystanie słów kluczowych, wiek Twojej domeny, korzystanie z szyfrowanego połączenia, szybkość ładowania strony i wiele innych. Charakterystyczne dla SEO jest to, że efekty działań nie są widoczne natychmiast. Najczęściej zwrot z inwestycji zaczyna pojawiać się po kilku miesiącach, a wraz z kolejnymi tygodniami możesz pozyskiwać coraz większy ruch i większą liczbę klientów spośród użytkowników Google.
Reklamy Google Ads – odpowiednia kampania
Po wpisaniu popularnej frazy w wyszukiwarce Google nad wynikami naturalnymi prawdopodobnie zobaczysz płatne reklamy. Najczęściej pojawią się tam odnośniki do 4 stron, które oznaczone są jako reklama lub konkretne produkty. Witryny, które tam widzisz, korzystają z reklamy w ramach programu Google Ads.
Jeśli zdecydujesz się na ten system, będziesz mógł reklamować się nie tylko w wynikach Google, ale również na stronach, które należą do programu Google Adsense. Tym sposobem Twoja kampania marketingowa może trafić na wiele mniej i bardziej popularnych witryn WWW. W Ads możesz płacić za kliknięcie, wyświetlenie, akcję i obejrzenie. Na rozliczenie za odsłonę reklamy decydują się głównie Ci, którzy chcą wzmocnić rozpoznawalność marki. Dużym plusem kampanii w ramach Google Ads jest to, że możesz odnosić korzyści niemal natychmiast po rozpoczęciu działań. Kolejną zaletę stanowi to, że możesz łatwo przetestować skuteczność kampanii, z tym że wymaga ona systematycznej analizy i podejmowania decyzji, np. odnośnie do słów kluczowych, po wpisaniu których ma się wyświetlać Twoja reklama w wynikach wyszukiwania.
Social media
Aby prowadzić marketing w mediach społecznościowych, warto nie ograniczać się do tylko jednej platformy. Każde medium ma swoją specyfikę, grupę odbiorców oraz unikalne możliwości angażowania użytkowników. Co więcej, obecność na kilku kanałach zwiększa zasięg i efektywność działań. Którą platformę zatem wybrać?
- Facebook – mimo rosnącej konkurencji, Facebook nadal pozostaje jedną z dominujących platform społecznościowych w Polsce. Warto wykorzystywać to medium do budowania społeczności, np. poprzez tworzenie grup tematycznych czy wydarzeń, a także precyzyjnego targetowania reklam i sprzedaży.
- Instagram – wyróżnikiem tej platformy są zdecydowanie treści wizualne, takie jak zdjęcia, materiały wideo (rolki / reelsy) czy stories. Sprawdzi się w branżach modowych, beauty, gastronomicznych czy lifestyle’owych, gdzie estetyka i emocje grają kluczową rolę. Instagram jest też dobrym miejscem do współprac z influencerami.
- LinkedIn – platforma, która doskonale sprawdzi się w kontekście marketingu i sprzedaży B2B czy kreowania pozycji eksperta. To miejsce, w którym możesz dzielić się wiedzą, budować relacje biznesowe czy rekrutować nowych pracowników.
- TikTok – medium, które przyciąga szczególnie młodsze pokolenie – choć nie jest to już regułą. Dominują na niej krótkie treści wideo, często o zabarwieniu humorystycznym. To idealne miejsce do eksperymentowania z nowymi formatami, pokazania marki od bardziej ludzkiej strony i tworzenia viralowych kampanii, które mogą w krótkim czasie zyskać popularność.
- YouTube – niezmiennie numer jeden wśród platform do publikacji wideo, idealny zarówno dla długich treści, jak i krótkich, dynamicznych form (np. YouTube Shorts). To doskonałe narzędzie do budowania autorytetu czy edukowania odbiorców.
Oprócz tego mamy również inne media społecznościowe, takie jak X (dawniej Twitter), Pinterest czy Threads. Potencjał każdej z tych platform możesz wykorzystać zarówno w działaniach organicznych, jak i płatnych, korzystając z dostępnych tam narzędzi reklamowych i opcji angażowania odbiorców.
Pamiętaj jednak, że obecność na tych kanałach powinna wynikać z przemyślanej strategii. Zanim zaangażujesz czas i budżet w kolejne platformy, zastanów się, czy Twoja grupa docelowa faktycznie z nich korzysta. Nie chodzi o to, żeby być wszędzie – chodzi o to, żeby być tam, gdzie Twoi odbiorcy naprawdę są i gdzie możesz skutecznie realizować swoje cele biznesowe.
Chcesz lepiej zrozumieć marketing internetowy?
Przeczytaj książkę, która pomoże Ci opanować narzędzia reklamowe Google
Google Moja Firma
Jeśli prowadzisz biznes w sieci, to warto, żebyś założył wizytówkę firmy w usłudze Google Moja Firma. Dzięki temu użytkownicy wyszukiwarki Google będą mogli trafić na Twoją ofertę po wpisaniu zapytań lokalnych, np. dietetyk Bydgoszcz. W przypadku takich fraz najczęściej pod wynikami sponsorowanymi, pojawią się w ramce 3 wyniki lokalne z Google Maps, atrakcyjne wyglądające, a obok nich zdjęcia. Dzięki dodaniu wizytówki Twoja oferta będzie widoczna w mapach Google – dotrze ona do użytkowników, którzy korzystają z tego rozwiązania. Jeśli założysz taki profil, to uzupełniaj go, dodawaj zdjęcia, wpisy i staraj się zdobywać opinie klientów – to wszystko wpływa pozytywnie na widoczność Twojej wizytówki w wynikach wyszukiwania. Taka forma promocji firmy w internecie jest polecana nie tylko wtedy, jeśli kierujesz ofertę do mieszkańców danego miasta i okolic. Możesz tak skutecznie docierać do Klientów.
Content marketing – działania marketingowe
Content marketing jest nazywany inaczej marketingiem treści. To działania polegające na tworzeniu i promocji wartościowego contentu skierowanego do danej grupy docelowej, a także na budowaniu zaangażowania zainteresowanych i ich lojalności. Takie materiały nie muszą mieć wyłącznie formy tekstowej – może być to grafika czy coraz popularniejsze wideo. Najważniejsze jest to, żeby treści były wartościowe. Kiedy masz już taki content, musisz rozpocząć jego dystrybucję, np. korzystając z serwisów społecznościowych, bloga czy newslettera. Content marketing działa podobnie jak marketing wirusowy. Celem content marketingu jest m.in. to, żeby internauci udostępniali Twój materiał w serwisach społecznościowych czy wysyłali go swoim znajomym. Dzięki temu stosunkowo niskim kosztem, jesteś w stanie dotrzeć do wielu internautów, którzy mogą się stać Twoimi klientami. Ważne, aby pamiętać o dostosowaniu komunikacji do grup odbiorców, do których kierujemy nasze komunikaty. Odpowiednimi treściami i zwrotami jesteśmy w stanie realnie zainteresować użytkowników produktami lub usługami, które oferujemy.
Marketing szeptany – e-marketing w innej formie
Ta forma marketingu jest wykorzystywana w sieci niemal od początku jej istnienia. Takie działania prowadzić możesz na forach internetowych, takich jak Reddit czy Quora, grupach portalu Facebook i wszędzie tam, gdzie dyskutują internauci. Polegają one na doprowadzeniu do tego, żeby użytkownicy zaczęli dyskutować o produkcie czy usłudze, co pozwoli Ci budować większą rozpoznawalność marki i zainteresowanie nią. Kiedyś takie działania prowadzone były przede wszystkim na forach internetowych, ale obecnie coraz częściej wykorzystuje się do tego grupy tematyczne w mediach społecznościowych. Kolejnym miejscem są serwisy tematyczne, na których artykuły może czytać Twój potencjalny odbiorca. Na takich stronach możesz się promować w komentarzach.
Marketing szeptany jest często wykorzystywany również w kampaniach SEO w celu pozyskania linków prowadzących do Twojej strony WWW, co ma wpływ na jej widoczność w sieci. Ta forma reklamy w internecie zwiększa świadomość marki, a jej dużym plusem jest również to, że wzmianki o Twojej firmie pozostaną w internecie do momentu, do kiedy dany serwis będzie istnieć, chyba że treść zostanie usunięta przez moderatora.
Influencer marketing – skuteczna forma reklamy
Ten rodzaj działań zaliczany jest do najbardziej rozwijających się i jest częścią strategii marketingu w social mediach. Influencer to osoba, która prowadzi działalność w sieci i jest w jakimś stopniu rozpoznawalna, np. w ramach działalności na Instagramie czy TikToku. Ma swoje zaangażowane i liczne grono obserwatorów, którzy czytają jej treści czy zapoznają się z materiałami video. Ma ona spory wpływ na opinie, poglądy i decyzje swoich odbiorców. Celem influencer marketingu jest tworzenie wideo czy postów, które przedstawiają atuty danego produktu i zachęcają do jego kupna. Influencer marketing daje możliwość dotarcia do grupy docelowej i skorzystania z oryginalnego, nienachalnego przekazu reklamowego. Obecnie marki decydują się nie tylko na współprace z bardzo znanymi influencerami, ale również z mniejszymi twórcami, tzw. mikroinfluncerami, którzy są bardziej autentyczni i wzbudzają większe zaufanie wśród odbiorców. Ta forma marketingu może być bardzo skuteczna, należy jednak pamiętać, aby odpowiednio zaplanować działania i wybrać influencera, który będzie pasować do wartości i wizerunku naszej marki.
E-mail marketing – komunikacja z Klientem
Wydawać by się mogło, że ilość wiadomości reklamowych, które dostajemy na nasze skrzynki pocztowe, powoduje, iż e-mail marketing po prostu nie może być skuteczny. Tymczasem nadal pozostaje on istotnym narzędziem sprzedaży online. Może przynosić znakomite wyniki, ale tylko wówczas, gdy będzie właściwie prowadzony. Wysyłanie wiadomości do przypadkowej bazy adresatów nie tylko nie będzie skuteczne, ale również zostanie potraktowane jako SPAM.
Jak skutecznie działać? Jednym z najważniejszych narzędzi w e-mail marketingu jest newsletter. Kluczem jest budowanie wartościowej bazy subskrybentów – zachęć użytkowników do zapisania się, oferując im coś atrakcyjnego, na przykład rabat na pierwsze zakupy czy dostęp do ekskluzywnych materiałów.
Kiedy już zbudujesz listę, regularnie dostarczaj im treści, które naprawdę ich zainteresują – informacje o promocjach, nowościach, a także wartościowy content edukacyjny, który buduje zaufanie i zaangażowanie. Celem newslettera jest nie tylko utrzymanie stałej, bliskiej relacji z klientami, ale też wspieranie sprzedaży w sposób naturalny i nienachalny.
Pamiętaj jednak, aby zachować umiar – zbyt częste lub nachalne wiadomości mogą zniechęcić odbiorców i skłonić ich do rezygnacji z subskrypcji.
Aukcje internetowe
Wiele biznesów swoją działalność opiera na oferowaniu produktów i usług przez serwisy aukcyjne. Przede wszystkim korzystają oni z najbardziej popularnego w Polsce portalu – Allegro.pl. Jednak coraz większe znaczenie, również dla polskich przedsiębiorców, zyskuje Amazon – gigant światowego handlu online. Podobnie jak w przypadku Allegro, Amazon oferuje rozbudowane narzędzia marketingowe, które pozwalają na promowanie produktów, zwiększanie widoczności ofert i docieranie do potencjalnych klientów na całym świecie.
Ile kosztuje korzystanie z tych form? Cennik dla każdej z nich jest bardzo rozbudowany. Pobierane są opłaty za wystawienie aukcji, za opcje dodatkowe czy prowizja od sprzedaży. Dla wielu firm Allegro czy Amazon stanowi najważniejsze źródło klientów. Zwróć uwagę na to, że wiele marek, które znasz, mimo tego, że ma swój sklep internetowy, to i tak wystawia produkty w tych serwisach.
Dlaczego? Dzięki nim można nie tylko budować sprzedaż, ale również rozpoznawalność marki. Ta metoda promocji ma zastosowanie zarówno w przypadku znanych, jak i nieznanych firm. Reklamowanie się na portalach aukcyjnych to ważna część e-commerce marketingu.
Porównywarki cen – dodatkowy rodzaj marketingu internetowego
Klienci bardzo chętnie używają porównywarek cen. Z najpopularniejszego serwisu tego typu, czyli z Ceneo.pl, korzysta miesięcznie około 70 mln użytkowników. Lubimy takie strony ze względu na możliwość porównania wielu ofert w jednym miejscu, zapoznania się z opiniami, sprawdzenia tego, kto ma dany produkt na stanie. Czy jednak miejsce, w którym klient szuka najtańszego rozwiązania, jest atrakcyjne jako powierzchnia reklamowa? I tak, i nie. Jeśli oferujesz te same produkty zdecydowanie drożej niż konkurencja, to nie osiągniesz dużej sprzedaży dzięki porównywarkom. Natomiast, jeśli Twoje rozwiązania są dostępne na korzystnych warunkach, to warto. Pamiętaj również, że nie zawsze cena musi decydować o zakupie. Możliwe, że klient, mając kilka podobnych propozycji, wybierze ofertę droższą, od bardziej znanej marki lub takiej, która ma lepsze opinie. Ile kosztują działania promocyjne na takiej stronie? Płacisz za każde przekierowanie do Twojej oferty bez względu na to, czy dojdzie do sprzedaży.
Narzędzia marketingu internetowego – te podstawowe
W sieci korzystać możesz z wielu narzędzi, które mogą stanowić nieocenione wsparcie w działaniach. Niektóre są płatne, innych możesz używać całkowicie za darmo. Oto przykłady takich rozwiązań:
- Google Analytics 4 – najpopularniejsze narzędzie analityczne. Za jego pomocą możesz mierzyć skuteczność prowadzonych działań marketingowych, analizować zachowania użytkowników Twojej strony i pozyskiwać mnóstwo przydatnych informacji o witrynie.
- Senuto – platforma do monitoringu i analizy konkurencji, niezwykle przydatna przy pozycjonowaniu stron, planowaniu kampanii Google Ads czy tworzeniu strategii content marketingowej.
- Brand24 – narzędzie do monitorowania internetu i mediów społecznościowych, które pozwala śledzić wzmianki o Twojej marce i reagować na opinie w czasie rzeczywistym.
- Narzędzia, takie jak MailerLite, HubSpot czy ActiveCampaign umożliwiają automatyczne prowadzenie kampanii e-mailowych, segmentację odbiorców i personalizację komunikacji.
- Menadżery reklam w social media – Facebook Ads Manager, TikTok Ads czy LinkedIn Campaign Manager dają możliwość precyzyjnego targetowania i optymalizacji kampanii reklamowych na najważniejszych platformach społecznościowych.
- Modele językowe – np. ChatGPT, Gemini czy Google AI Studio, które wspierają tworzenie wartościowych treści czy generowanie pomysłów.
Prowadzenie kampanii w internecie wymaga obserwowania, reagowania i podejmowania szybkich decyzji, gdyż często dzięki tym działaniom, możesz osiągać znakomite efekty.
Podsumowanie
Skuteczny marketing internetowy jest dziś niezbędny dla niemal każdego biznesu – zarówno działającego w sieci, jak i lokalnie. Coraz więcej firm sięga po różne formy marketingu online, żeby pokazać swoją ofertę, porozmawiać z klientami, budować wizerunek marki i w końcu – sprzedawać. Marketing internetowy to przede wszystkim szansa, by dotrzeć do nowych odbiorców i rozwijać biznes w różnych kanałach jednocześnie. Ważne jest, by łączyć różne formy promocji tak, aby działały razem i wzmacniały się nawzajem.
Jeśli chcesz pogłębić swoją wiedzę na temat marketingu internetowego, zapoznaj się z najnowszym wydaniem książki „Marketing internetowy w Google. Pozycjonowanie, Ads & Google Analytics 4 dla biznesu, e-commerce i marketerów”. To zbiór 384 stron praktycznych porad, które pomogą Ci lepiej zrozumieć marketing w Google, opanować narzędzia reklamowe oraz skutecznie analizować efekty swoich działań. Sprawdź już teraz!
Tekst zaktualizowany, w pierwotnej wersji ukazał się na blogu w 2021 roku.
Spodobał Ci się ten artykuł?
Zapisz się na newsletter - nie spamujemy!
Loading...
