Black Friday to dla wielu sklepów internetowych czas żniw, ale dla nieprzygotowanych – okres przepalonych budżetów i technicznych wpadek. Jeśli budzisz się z planowaniem kampanii w listopadzie, prawdopodobnie już przegrałeś walkę o klienta. Jak więc podejść do tego strategicznie, by rekordowa sprzedaż nie położyła Twoich serwerów, a reklamy trafiały do właściwych osób?
Gośćmi Krzysztofa Marca są Aleksandra Podżorska-Celak, Aleksandra Kuszewska, Kornel Kasprzyk i Krystian Kubrak – specjalistki i specjaliści z agencji DevaGroup. W 33. odcinku semCASTu dzielą się swoim wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu kampanii dla dużych e-commerce’ów i wskazują, gdzie najłatwiej o błąd.
Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
- Dlaczego przygotowania do Black Friday musisz zacząć już we wrześniu lub październiku?
- Jak tworzyć adresy URL typu „evergreen”, aby nie tracić mocy SEO w kolejnych latach?
- Dlaczego segmentacja produktów w kampaniach Performance Max (PMAX) jest kluczowa dla rentowności?
- W jaki sposób wykorzystać synergię między SEO, Google Ads i Meta Ads?
- Jakie aspekty techniczne (serwer, Core Web Vitals) mogą pogrzebać Twoją sprzedaż?
Spis treści
- 1 Czas to pieniądz – dosłownie. Kiedy zacząć działania?
- 2 Fundamenty techniczne SEO: Stabilność serwera i szybkość
- 3 Strategia Evergreen Content – nie twórz śmieciowych podstron
- 4 Google Ads: Segmentacja i dane historyczne
- 5 Synergia kanałów: Meta Ads i budowanie bazy
- 6 Pamiętaj o kliencie, nie tylko o sprzedaży
- 7 Podsumowanie
- 8 FAQ
Czas to pieniądz – dosłownie. Kiedy zacząć działania?
Największym grzechem e-commerce przed Black Friday jest prokrastynacja. Sklepy często obalają mit „działania na ostatnią chwilę”, dopiero gdy zderzą się z rzeczywistością: odrzuconymi reklamami, brakiem grafik czy nieprzemyślanym budżetem.
Aby kampania była skuteczna, musisz przeanalizować dane historyczne znacznie wcześniej. Sprawdź, co sprzedawało się rok temu, jakie osiągnąłeś ROAS-y i które kreacje działały najlepiej. Jeśli obudzisz się w czwartek wieczorem przed Black Friday, systemy reklamowe mogą nawet nie zdążyć zaakceptować Twoich reklam, a algorytmy nie wyjdą z fazy uczenia się.
Według mnie powinniśmy zacząć przygotowania zdecydowanie dużo wcześniej. W październiku bądź nawet pod koniec września. Jest to bardzo istotne, ponieważ powinniśmy przeanalizować wyniki z okresu Black Friday w zeszłych latach (...). Jeżeli za późno zaczniemy te przygotowania, możemy nie zdążyć ze wszystkim.
Fundamenty techniczne SEO: Stabilność serwera i szybkość
SEO to maraton, a nie sprint, ale Black Friday to moment, w którym ten maraton zamienia się w bieg z przeszkodami przy ogromnym obciążeniu. Twoim priorytetem musi być stabilność serwera. Zwiększony ruch (często wielokrotnie wyższy niż standardowo) to test bojowy dla Twojej infrastruktury. Jeśli strona padnie lub przestanie umożliwiać zakupy, klienci natychmiast uciekną do konkurencji.
Drugim elementem są Core Web Vitals. Szybkość ładowania, zwłaszcza na mobile, jest krytyczna. Użytkownicy smartfonów nie będą czekać, aż załadują się nieskompresowane zdjęcia w formacie PNG ważące po kilka megabajtów. Zadbaj o konwersję grafik do formatu WebP, lazy loading i kompresję wideo.
Strategia Evergreen Content – nie twórz śmieciowych podstron
Częstym błędem w SEO jest tworzenie co roku nowych landing page’y z datą w adresie URL, np. /black-friday-2024. To marnotrawstwo potencjału. Google musi na nowo indeksować i budować autorytet takiej podstrony.
Zamiast tego stosuj strategię evergreen. Stwórz jeden uniwersalny adres, np. /black-friday/ lub /promocje-listopad/. Gdy okres promocyjny się kończy, nie usuwaj tej strony i nie zwracaj błędu 404. Zostaw tam informację o zakończeniu akcji, formularz zapisu na newsletter lub przekieruj ruch na aktualne promocje. Dzięki temu strona „pracuje” na swój autorytet przez cały rok, a w kolejnym sezonie startujesz z wysokiej pozycji.
Robimy sobie uniwersalny landing page, jeżeli mamy sklep internetowy sprzedający elektronikę, no to robimy sobie adres URL „laptopy Black Friday”, a nie „laptopy Black Friday 2025”. (...) Jeżeli z jakiegoś powodu (...) nie możemy sobie pozwolić na to, żeby tworzyć nagle kilkanaście czy kilkadziesiąt nowych landingów, możemy wykorzystać te, które już mamy, tylko odpowiednio je rozbudować.
Google Ads: Segmentacja i dane historyczne
W kampaniach płatnych kluczem jest precyzja. Kampanie Performance Max (PMAX) to potężne narzędzie, ale wymagają „karmienia” właściwymi danymi. Najgorsze, co możesz zrobić, to wrzucić cały asortyment do jednego worka bez żadnej segmentacji.
Wydziel produkty o najwyższej marży, bestsellery oraz te, na których najbardziej zależy Ci sprzedażowo. Nie pozwól, by budżet przepalały produkty, które i tak słabo konwertują. Pamiętaj też o sygnałach. Wykorzystaj listy klientów (Customer Match), którzy kupowali u Ciebie w poprzednich latach, aby wskazać algorytmom, kogo szukasz.
Trzy największe błędy, jakie widzę w kampaniach to zwykle zbyt ogólne kierowanie, które łączy się też z brakiem wartościowych sygnałów np. w kompanii Performance Max, brak segmentacji produktów oraz brak wykluczeń. Zamiast reklamować cały asortyment w danej kampanii, dobrym rozwiązaniem może okazać się podział produktów np. na te bardziej marżowe.
Synergia kanałów: Meta Ads i budowanie bazy
Nie traktuj kanałów reklamowych jako oddzielnych bytów. Meta Ads (Facebook, Instagram) świetnie sprawdzają się do budowania napięcia i zbierania leadów jeszcze przed startem właściwej wyprzedaży.
Wykorzystaj październik na budowanie list remarketingowych i bazy newsletterowej. Możesz stworzyć kampanię typu „zapisz się na listę VIP, by otrzymać ofertę godzinę wcześniej”. Kiedy nadejdzie Black Friday, będziesz mieć gotową grupę odbiorców, do której wyślesz komunikat o starcie promocji – zarówno mailowo, jak i poprzez reklamy w social mediach.
Pamiętaj o kliencie, nie tylko o sprzedaży
W pogoni za ROAS-em łatwo zapomnieć o doświadczeniu użytkownika (UX). Jasna polityka zwrotów, wydłużony czas na oddanie towaru czy darmowa dostawa to elementy, które budują zaufanie. Jeśli nie chcesz lub nie możesz konkurować ceną, konkuruj jakością obsługi i bezpieczeństwem transakcji. Pamiętaj, że klient kupiony na Black Friday może stać się lojalnym kupującym na lata – o ile nie zawiedziesz go na etapie obsługi posprzedażowej.
Podsumowanie
Przygotowania do Black Friday wymagają holistycznego podejścia. Techniczne aspekty SEO, takie jak szybkość strony i stabilność serwera, muszą iść w parze z przemyślaną strategią reklamową w Google i Meta Ads. Kluczem do sukcesu jest wczesny start, analiza danych z poprzednich lat oraz synergia działań marketingowych. Nie zostawiaj niczego przypadkowi ani na ostatnią chwilę.
Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak przygotować się na Black Friday? Wysłuchaj całego odcinka semCASTu!
Posłuchaj pełnego odcinka podcastu
Konkretna wiedza i praktyczne wskazówki do wdrożenia od zaraz
FAQ
Loading...
